Стрессоустойчивым работникам Центров предоставления админуслуг Днепропетровщины теперь любой клиент по зубам
Такие навыки крайне важны, ведь сотрудники недавно внедренных центров взаимодействуют с людьми, на этом строится вся их работа.
Тренинг по стресс-менеджменту проводит ДнепрОГА вместе со швейцарскими партнерами по программе EGAP Фонда Восточной Европы. До конца июля курс планируют посетить более 250 руководителей и администраторов Центров. Занятия рассчитаны на два дня и включают в себя набор техник и упражнений по стресс-менеджменту.
«Работники ЦПАУ сталкиваются с большим наплывом людей, которые хотят быстро решить свои вопросы. Такие тренинги помогают справиться с нагрузкой, – рассказывает бизнес-тренер Оксана Воронина. – На тренинге мы подробно разбирали, как возникает стресс. Важно знать симптомы. Среди них – головная боль, расстройство желудка, нежелание идти на работу, излишняя раздражительность.
Тренер объясняет, что в такие моменты надо себя каким-либо образом разгрузить: сделать зарядку ил дыхательную гимнастику, пообщаться с природой, настроиться на позитив всеми доступными способами. Первая часть занятия посвящена стрессоустойчивости: участники учатся, как управлять эмоциями и восстанавливаться после работы. Тема второй части – клиентоориентированность. Сотрудники ЦПАУ узнают, как можно донести клиенту необходимую информацию, не затрачивая при этом излишних эмоций.
Участники тренинга уверены, что новые знания, полученные от профессионалов, им пригодятся в работе. Сертификаты о завершении курса уже получили почти 100 работников ЦПАУ. Следующий тренинг – в середине марта.
Автор:
Новости по теме
Очередной неудачный матч от подопечных Максимова.
Двое нападавших на полицейских в Винницкой области задержаны.
В Днепре задержан мужчина, сорвавший с шеи женщины золотое украшение.
В Днепре мужчину обвиняют в надругательстве над государственными символами.
Последние новости
В Днепре перед Пасхой снизились цены на яйца.
Киев-Днепр – один из самых популярных маршрутов в Украине.
В Днепровском районе произошло возгорание подстилки хвойного леса.
Двое мужчин угнали авто, которое им оставили на ремонт.
Домашних тиранов будут судить в Каменском.
В Желтых Водах в Днепропетровской области повысили цену проезда в некоторых маршрутках.
Из-за самовольной стоянки в одном из дворов Днепра пожарные с трудом проехали к дому.
На следующей неделе начинается Евровидение. В этом году Украина будет принимать участие в конкурсе. Украину будет представлять дуэт Jerry Heil и Alyona Alyona с песней «Teresa & Maria».
Глава ОВА рассказал, отменят ли в Днепре комендантский час на Пасху.
В Днепре на Новом мосту из-за ДТП образовалась пробка.
АКЦИИ КОМПАНИЙ
-10%Лето началось внезапно? Не готова? Не беда! Поправим, исправим!!!
АкцияКонсультация врача и УЗИ обследование
- 15%
Скидка на консультацию лучших специалистов!
- Акция!
Специалисты с хорошим опытом работы по стоимости значительно ниже рыночной!
