«Сделать предоставление админуслуг как можно более качественным — такую задачу ставит Президент Украины Петр Порошенко. Год назад для работников ЦНАПов области провели тренинги по стрессоустойчивости. Следующий проект — серия семинаров по культуре делового общения. Курс будет включать и обучение деловому украинскому языку. В целом его пройдут 300 работников всех центров админуслуг Днепропетровщины», — отметил Валентин Резниченко.
Тренинг по культуре делового общения — однодневный, но содержательный. Работников центров будут обучать группами — по 25 человек.
Участники овладеют навыками общения с посетителями — по телефону и во время личного приема или на консультациях. А еще они узнают, как вести себя в непредвиденных ситуациях — если не работает электронная очередь или неожиданно выключили свет. Тренеры также обучат общению с «особыми» категориями граждан — из социально уязвимых слоев.
Особое внимание на тренинге — овладению деловым украинским языком.
«Днепропетровщина первой среди областей Украины будет обучать работников ЦНАПов культуре делового общения именно в масштабе всего региона. Готовы поделиться опытом и с другими территориями», — добавил глава области.
Тренинг «Коммуникативный инструментарий успешного администратора ЦНАП» — совместный проект ДнепрОГА и Фонда Восточной Европы по программе EGAP.
Сейчас на Днепропетровщине — 57 ЦНАПов и их филиалов.
Yuliya Yuliya
Автор:
Очень скоро в Днепре должен открыться McDonald's.
В Украине с 23 декабря начал действовать закон, устанавливающий административную…
В Днепре, несмотря на все ужасы войны, жизнь продолжается.
На Днепропетровщине медиков обучают оперативно и безопасно выявлять больных коронавирусом.
Сегодня в Днепре пожарные спасли двух человек из горящего дома.
Сегодня войска России снова атаковали Никопольщину.
В Днепре могут быть переименованы парк Гагарина.
Сегодня враг ударил по центру Харькова, известно о десяти раненых.
Шокирующее избиение несовершеннолетнего произошло в городе Кривой Рог.
В Днепре обустроили тематические фотозоны в честь Пасхи.
В Донецкой области возле Урожайного 30 апреля погиб Герой Виталий Гудожник.
Сегодня ночью оккупанты атаковали Днепропетровщину.
Сегодня, 5 мая, в Днепре отмечают Пасху.
Сенсационная "Жирона" бывшего игрока "Днепра" Довбика снова разбила "Барселону".
Лето началось внезапно? Не готова? Не беда! Поправим, исправим!!!
Консультация врача и УЗИ обследование
Скидка на консультацию лучших специалистов!
Специалисты с хорошим опытом работы по стоимости значительно ниже рыночной!