«Сделать предоставление админуслуг как можно более качественным — такую задачу ставит Президент Украины Петр Порошенко. Год назад для работников ЦНАПов области провели тренинги по стрессоустойчивости. Следующий проект — серия семинаров по культуре делового общения. Курс будет включать и обучение деловому украинскому языку. В целом его пройдут 300 работников всех центров админуслуг Днепропетровщины», — отметил Валентин Резниченко.
Тренинг по культуре делового общения — однодневный, но содержательный. Работников центров будут обучать группами — по 25 человек.
Участники овладеют навыками общения с посетителями — по телефону и во время личного приема или на консультациях. А еще они узнают, как вести себя в непредвиденных ситуациях — если не работает электронная очередь или неожиданно выключили свет. Тренеры также обучат общению с «особыми» категориями граждан — из социально уязвимых слоев.
Особое внимание на тренинге — овладению деловым украинским языком.
«Днепропетровщина первой среди областей Украины будет обучать работников ЦНАПов культуре делового общения именно в масштабе всего региона. Готовы поделиться опытом и с другими территориями», — добавил глава области.
Тренинг «Коммуникативный инструментарий успешного администратора ЦНАП» — совместный проект ДнепрОГА и Фонда Восточной Европы по программе EGAP.
Сейчас на Днепропетровщине — 57 ЦНАПов и их филиалов.
Yuliya Yuliya
Автор:
Очень скоро в Днепре должен открыться McDonald's.
В Украине с 23 декабря начал действовать закон, устанавливающий административную…
В Днепре, несмотря на все ужасы войны, жизнь продолжается.
На Днепропетровщине медиков обучают оперативно и безопасно выявлять больных коронавирусом.
Следователи полиции задокументировали военные преступления России.
В Германии вчера вечером убили двух украинцев.
Армия рф вечером совершила очередной обстрел Никополя.
В Днепре мужчину спасли из горящей квартиры.
Хорошего дня, друзья!
Враг сегодня снова обстреливал Никопольский район.
Днепровская художница Таисия Дубина поразила подписчиков барельефом, украшавшим Новый мост в Днепре.
Сегодня защитники неба сбили вражеский беспилотник над Днепровским районом.
СК Днепр-1 продолжает разочаровывать своих поклонников.
В городе Кривой Рог произошло серьезное ДТП.
Лето началось внезапно? Не готова? Не беда! Поправим, исправим!!!
Консультация врача и УЗИ обследование
Скидка на консультацию лучших специалистов!
Специалисты с хорошим опытом работы по стоимости значительно ниже рыночной!