Тренинг по грамотной коммуникации пройдут 300 работников ЦНАП Днепропетровщины — Валентин Резниченко
«Сделать предоставление админуслуг как можно более качественным — такую задачу ставит Президент Украины Петр Порошенко. Год назад для работников ЦНАПов области провели тренинги по стрессоустойчивости. Следующий проект — серия семинаров по культуре делового общения. Курс будет включать и обучение деловому украинскому языку. В целом его пройдут 300 работников всех центров админуслуг Днепропетровщины», — отметил Валентин Резниченко.
Тренинг по культуре делового общения — однодневный, но содержательный. Работников центров будут обучать группами — по 25 человек.
Участники овладеют навыками общения с посетителями — по телефону и во время личного приема или на консультациях. А еще они узнают, как вести себя в непредвиденных ситуациях — если не работает электронная очередь или неожиданно выключили свет. Тренеры также обучат общению с «особыми» категориями граждан — из социально уязвимых слоев.
Особое внимание на тренинге — овладению деловым украинским языком.
«Днепропетровщина первой среди областей Украины будет обучать работников ЦНАПов культуре делового общения именно в масштабе всего региона. Готовы поделиться опытом и с другими территориями», — добавил глава области.
Тренинг «Коммуникативный инструментарий успешного администратора ЦНАП» — совместный проект ДнепрОГА и Фонда Восточной Европы по программе EGAP.
Сейчас на Днепропетровщине — 57 ЦНАПов и их филиалов.
Yuliya Yuliya
Автор:
Новости по теме
Очень скоро в Днепре должен открыться McDonald's.
В Украине с 23 декабря начал действовать закон, устанавливающий административную…
В Днепре, несмотря на все ужасы войны, жизнь продолжается.
На Днепропетровщине медиков обучают оперативно и безопасно выявлять больных коронавирусом.
Последние новости
В Днепре на левом берегу посреди дороги гулял фазан.
В городе пришлось ввести карантин после того, как зафиксировали несколько случаев бешенства.
Но теперь он гуляет не с девушкой, а собирает мусор в парках.
Купаться в водоемах области нельзя.
Женщин вывозили в Польшу, где они должны были зарабатывать деньги попрошайничеством.
В Днепре снова будет курсировать троллейбус №21.
Мунтян похвастался люксовой машиной, которую ему подарила команда.
Теплую погоду «почувствовали» не только деревья с цветами, но и клещи. Они «просыпаются» когда температура тепла становится более 15 градусов тепла. Сезон их активности будет длится до конца осени, а пик наступит в мае-июне, а после – в сентябре-октябре.
Частные врачи жалуются на "подводные камни" в украинском законодательстве.
Определился победитель финальной серии за "золото" мужской Суперлиги Украины по баскетболу.
АКЦИИ КОМПАНИЙ
-10%Лето началось внезапно? Не готова? Не беда! Поправим, исправим!!!
АкцияКонсультация врача и УЗИ обследование
- 15%
Скидка на консультацию лучших специалистов!
- Акция!
Специалисты с хорошим опытом работы по стоимости значительно ниже рыночной!
