Новые стандарты качества обслуживания разрабатывает специальная комиссия из сотрудников железной дороги и представителей пассажиров, пишут Вести.
Для проводников составляют разговорник. Например, слова «Здравствуйте» и «Приятного путешествия» станут обязательными. К тому же проводникам будут настойчиво рекомендовать избегать конфликтов. Для этого в любых спорных ситуациях они должны будут извиняться, даже если пассажир не совсем прав. Проводникам будут рекомендовать разговаривать на том языке, на каком к ним обратился пассажир. А пассажирам с детьми и пожилым людям они обязательно должны будут предложить помощь при посадке в вагон.
В числе новинок и то, что на платформы нанесут разметку, чтобы люди знали, где и какой вагон остановится. А при посадке по радио будет звучать спокойная лаунж-музыка. Сейчас в поездах включают песни, которые рекомендует «Укрзализныця», в основном это украинские народные.
Любопытно, что до конца года в поездах исчезнут стеклянные стаканы для чая с подстаканниками. На их место придут картонные стаканчики. К такому решению пришла рабочая группа. Главная причина — санитарно-гигиеническая. Мол, обрабатывать стеклянные стаканы в пути достаточно сложно, а такие термические установки, как в самолетах, установить в поезде не получится. Проводники к новинкам относятся скорее отрицательно.
«Это в советские времена были красивые из мельхиора, а сейчас попроще — из специального сплава с нержавейкой. Но что те подстаканники, что эти пассажиры иногда прихватывают с собой на сувениры. Приходится стоимость возмещать. Я не против картонных стаканчиков, но в поездах исчезнет некая изюминка. Ведь иностранцы, когда видят наши подстаканники, как дети малые восторгаются ими», — рассказал проводник Олег Ващенко.
Кстати, иногда можно было договориться с проводником и выкупить приглянувшийся подстаканник за 60–80 грн. Что касается вежливости, то тут проводники не согласны.
«Знаете, сколько порой неадекватных пассажиров едет, иногда они нервные, может, даже и больные. И как мы им будем все время говорить: «Извините, вы все равно правы»? Нужно в каждом случае разбираться и, если нужно, полицию вызывать», — считает проводник Татьяна Чернявская.
На сайтах объявлений подстаканники стоят от 40 до 900 грн.
«Все зависит от того, из какого металла они сделаны. Сейчас в поездах вы встретите только оловянные подстаканники, тогда как в советское время были из мельхиора. Еще бывают серебряные, но это уже коллекционные, в поездах они были разве что при царе. У меня только один мельхиоровый остался, продаю его за 200 грн, пока сам из него чай пью», — рассказал продавец из Киева.
Один из бывших работников железной дороги поведал историю, что при увольнении ему даже подарили два подстаканника на память.
admin«Стояли они у меня в шкафу, а сейчас решил продать, деньги нужны. Пара 500 грн. Обычно звонят и спрашивают их для подарка, говорят, что для дедушки, который скучает по сталинским временам. Ему чай в стакане и таком подстаканнике будет молодость напоминать», — говорит продавец из Мариуполя.
Автор:
Очередной неудачный матч от подопечных Максимова.
Двое нападавших на полицейских в Винницкой области задержаны.
В Днепре задержан мужчина, сорвавший с шеи женщины золотое украшение.
В Днепре мужчину обвиняют в надругательстве над государственными символами.
Героическая борьба двух защитников Украины.
Сегодня в Днепре произошел пожар.
С 1 мая водители должны ездить с включенным ближним светом фар за пределами населенных пунктов всегда, а не по сезону.
В Кривом Роге полицейские изъяли крупную партию незаконных товаров.
Следователи полиции задокументировали военные преступления России.
В Германии вчера вечером убили двух украинцев.
Армия рф вечером совершила очередной обстрел Никополя.
В Днепре мужчину спасли из горящей квартиры.
Хорошего дня, друзья!
Враг сегодня снова обстреливал Никопольский район.
Лето началось внезапно? Не готова? Не беда! Поправим, исправим!!!
Консультация врача и УЗИ обследование
Скидка на консультацию лучших специалистов!
Специалисты с хорошим опытом работы по стоимости значительно ниже рыночной!
Вечно мокрое постельное бельё-вот проблема, которую нужно решать!
туалеты пусть научатся убирать в поездах для начала
А вы научитесь ходить в туалет а не мимо ))) тогда и чисто будет