В Днепропетровске работает православная телефонная линия

Говорите, вас слышат

Информационная телефонная православная линия работает со 2 апреля прошлого года, организована она на базе контакт-центра «Первая линия». Эта услуга для звонящих со стационарного телефона бесплатна, а те, кто звонит с мобильных, платят в соответствии с обычной тарификацией оператора.

— В день на нашу линию поступает от 20 до 60 звонков, — рассказывает начальник контакт-центра Станислав Гречуха.

Зачем звонят и что спрашивают? И при чем тут православие? Ответ прост: православная линия работает для верующих по принципу справки мобильного оператора. Вы звоните на номер православной линии, автоответчик предложит вам выбрать один из разделов информации, вы выбираете то, что вас интересует, и переходите в нужный раздел. Вся информация подготовлена священнослужителями православной церкви.

— Часто бывает, что, приходя первый раз в храм, человек не знает, что ему делать — куда ставить свечу за здравие, а куда за упокой, какие молитвы читать, как вести себя во время богослужения, — объясняет отец Николай, настоятель храма Святителя Иоанна Златоуста, — а человек стесняется задавать вопросы. Как раз в таком случае человеку поможет информационная телефонная линия — мы поместили туда информацию об азах православной веры и церковной жизни, адреса храмов.

В автоматическом режиме линия работает круглосуточно. Но, как правило, горожане чаще звонят днем.

— Люди часто интересуется: как крестить ребенка, как поставить свечу, что такое молебен о здравии, спрашивают о заповедях Божьих, — рассказывает Станислав Гречуха. — Квалифицированный оператор выслушает вопрос или проблему, даст ответ или, если есть необходимость, соединит по телефонной линии со священнослужителем, поможет договориться о встрече.

— Да, бывают такие вопросы и проблемы, на которые можно ответить по телефону, — говорит отец Николай. — По телефону можно попросить помолиться за себя, своих родных или друзей или же поставить свечу. Это не значит, что можно не ходить в храм, но бывают такие ситуации, когда кто-то не может из-за состояния здоровья или просто не успевает сделать это лично. Вот вам внезапно нужно куда-то ехать, вы звоните и говорите: «Поставьте, пожалуйста, свечу Святителю Николаю, чтобы получить благословение».

Такая телефонная линия уникальна для Украины. Её цель — помочь людям, если трудно — утешить, если нужно — подсказать. Такой своеобразный мостик между верующими и православной церковью.

— Мы хотим, чтобы каждый человек понимал: если он позвонил по этому номеру, то на все 100% получит помощь, информацию или совет, — говорит Станислав Гречуха. — Чтобы все запомнили — если у вас проблемы со здоровьем, то звоните в «скорую» — 103, а если Вот что рассказала нам Лариса, уже звонившая на информационную православную линию:

— Мне этот номер телефона дали в церкви. Вспомнила о нем, когда ко мне обратился близкий человек, у которого в жизни был тяжелый период, ему надо было с кем-то поговорить, требовался чей-нибудь совет. Я растерялась, а потом решила позвонить на информационную линию. Спасибо, девушка-оператор выслушала меня, подсказала, что делать, дала телефон священника. С проблемой мы справились.  

Новые технологии

У тех, кто по каким-то причинам — из-за болезни или отъезда — не может лично пойти в храм, очень скоро появится возможность смотреть прямую трансляцию богослужения.

— Это не есть подмена церкви, — акцентирует внимание отец Николай. — И вовсе не значит, что человек может просто лечь на диван, включить прямую трансляцию и сказать себе: мол, я отбыл службу. Такая помощь необходима тем, кто находится в кризисной ситуации.

Пока что камеры для прямой трансляции установлены только в храме Иоанна Златоуста, в ближайшем будущем планируется реализовать такую возможность и в других храмах.

DNEPR.INFO — источник: Горожанин

Русский

Автор: