В Украине Uber работает уже больше года и более миллиона украинцев скачали это приложение. По словам представителей компании, в Uber постоянно мониторят комментарии пользователей и анализируют обращения пользователей в службу поддержки. Обратив внимание на самые частые вопросы в Uber решили ответить на них и дать несколько советов новым пользователям.
Если вы хотите оплачивать поездки своих близких, то в Uber можно установить семейный аккаунт и подключить к нему своих родителей и других членов семьи. Благодаря этому аккаунту вы не только сможете оплачивать поездку своим близким, но и получать уведомления когда они заказывают автомобиль. Деньги за поездку при этом снимаются с вашей карты.
Если вас не устраивает автомобиль, принявший заказ, то для пользователей есть возможность отменить поездку бесплатно в течении первых двух минут после принятия заказа водителем. В случае если вас не устраивает модель или рейтинг водителя, то вы можете сделать отмену и вызвать другое авто.
Если водитель отказался от поездки. Тут стоит отметить, что водитель, как и пассажир, имеет право отказаться от поездки по уважительной причине, как, например, вероятная пробка или непредвиденная ситуация (колесо спустило, например). В случае отказа водителя, система найдет замену, а пользователю придет уведомление о поиске нового водителя. Если водитель перезвонил пользователю и причиной отказа стал, например, способ оплаты, клиент имеет полное право обратиться в службу поддержки с жалобой.
Если приехал другой автомобиль или водитель не соответствует фото, то пользователю необходимо срочно сообщить об этом в службу поддержки системы. Для этого в приложении в разделе помощи стоит выбрать данную поездку и в разделе отзыва о водителе предоставить как можно больше сведений. Служба поддержки обязательно проведет расследование ситуации и примет меры в случае необходимости.
Если у жителя Днепра меньше 15 лет официального трудового стажа и он достиг пенсионного возраста, то на пенсию он сможет выйти только в 65 лет и сможет получать государственную социальную помощь, а не пенсию.
-10%
