Как сработал наш вокзал во время Евро-2012

Об этом во время пресс-конференции сообщила начальник железнодорожного вокзала Нина Виклюк.
Чтобы иностранные граждане чувствовали комфортно на Днепропетровском
железнодорожном вокзале во время Евро-2012, его начали готовить к чемпионату более года назад. В частности, провели курсы английского языка для 32 работников вокзала, которые наиболее активно контактируют с пассажирами. Всех их обеспечили разговорниками на 4-х языках: польском, французском, немецком и английском, которые разработали специалисты Днепропетровского и Харьковского национальных университетов железнодорожного транспорта. Руководство вокзала на временную работу в справочном бюро приняло 4-х студентов Днепропетровского национального университета железнодорожного транспорта (ДНУЖТ) со знанием иностранных языков. Молодые специалисты общались с иностранными гражданами, предоставляли им необходимую информацию, сопровождали во время пребывания на вокзале.
Для пассажиров, которые ехали в города, принимающие Евро — Донецк, Киев, Харьков и Львов — голосовые объявления о прибытии и отправлении поездов и т.д. дублировались на английском языке. Также на вокзале продолжают функционировать табло, которые показывают необходимую информацию на иностранном языке.

«Мы благодарны руководству Укрзалізниці и Приднепровской железной дороги за то, что они побудили и поддержали работников вокзала изучать иностранный язык. Это подняло уровень Днепропетровской области и нашей магистрали в глазах иностранных туристов, лишило языковых барьеров и повысило качество обслуживания пассажиров. За время игры мы не получили ни одной жалобы от иностранных туристов на работу железнодорожного вокзала. Большую роль в этом сыграли наши юные помощники со знанием иностранных языков», — подытожила Нина Виклюк.
По словам студентки 4-го курса ДНУЖТ и по совместительству работницы справочного бюро вокзала Людмилы Сокуренко, за период Евро ему с коллегами пришлось пообщаться с 233 гражданами Польши, Мексики, Голландии и США.
«Больше всего иностранных туристов интересовали вопросы стоимости проезда, расписания и следования поездов. Каждый получал исчерпывающую, полную информацию и остался доволен. Некоторых провожали в поезда и заводили в вагоны. Мы с коллегами прилагали все усилия, чтобы у иностранных граждан остались только приятные воспоминания от пребывания на нашем вокзале», — рассказала Людмила Сокуренко.
Она отметила, что работа на железнодорожном вокзале — это неоценимый опыт, ведь она применила на практике знание иностранного языка. В будущем студентка планирует не предать вуза и вернуться работать на Приднепровской железной дороге.

DNEPR.INFO

Русский

Автор: