Почти 3 000 жителей Днепропетровщины обратились к Валентину Резниченко в июне

Как сообщают в центре, больше всего обращений поступает по жилищно-коммунальным вопросам:

«Работа лифтов, ремонт крыш и подъездов, — рассказывает директор Днепропетровского областного контактного центра Евгения Попович. — Вчера звонила женщина, жаловалась, что уже третий день в доме нет воды. Обращалась в аварийку — бесполезно. Мы направили жалобу на департамент ЖКХ и в этот же день решили проблему».

Звонят на горячую линию главы области и по социальным вопросам. Интересуются, как оформить субсидию, воспользоваться льготным проездом в транспорте или получить материальную помощь:

«Контакт-центр работает с 2012 года. Ранее он только передавал запросы в структурные подразделения. Но теперь, по распоряжению Валентина Резниченко, центр еще и консультирует людей», — пояснила Евгения Попович.

Из 2 901 обращения на горячую линию, 491 – консультативные вопросы, 1 600 — требуют вмешательства. 577 из них уже решены. Всего с начала года в Контакт-центр поступило 22 000 обращений.

«Контакт-центр – это мощная структура, которая помогает людям взаимодействовать с руководством области. Каждый житель региона может позвонить на нашу горячую линию, задать вопрос или рассказать о своей проблеме. Обращение направляется в соответствующую службу и решается настолько быстро, насколько это возможно», — отметила Евгения Попович.

Чтобы задать вопрос руководству ОГА, обратиться за помощью или сообщить о проблеме, звоните по телефону горячей линии: 0 800 505 600. А также заходите на новый сайт контакт-центра e-contact.dp.gov.ua, на котором можно не только оставить обращения, но и проследить за его выполнением.

Русский

Автор: