Бдительным потребителям возвращают деньги

Об этом сообщили в управлении по вопросам защиты прав потребителей.

За этот период было рассмотрено 486 письменных обращений граждан и предоставлено около 2 тысяч консультаций по телефону. В управлении отмечают, что 58% жалоб касалось качества непродовольственных товаров, а именно мобильных телефонов, ноутбуков, бытовой техники, обуви, 41% — услуг по изготовлению на заказ металлопластиковых окон и мебели, а также их установки, лишь 1% обращений касался продовольственных товаров, отмечают в управлении.

За год специалисты управления провели 170 проверок по соблюдению правил торгового обслуживания населения. Во время рейдов проверено товаров на 242 тысячи гривен, треть из них снято с реализации как некачественные. По результатам этих проверок было составлено 26 протоколов об административных правонарушениях, добавляют в управлении.

В управлении отмечают, что для разъяснения правового регулирования отношений между производителями, продавцами и потребителями проводятся бесплатные семинары и лекции. За прошлый год для предпринимателей и общественных организаций было проведено 5 семинаров, на которых рассказывали о проверках предпринимателей по соблюдению законодавста о защите прав потребителей, о защите интеллектуальной собственности, основы законодательства Украины о табакокурения и другое. Отдельно проводятся и семинары для студентов, в прошлом году состоялось 7 семинаров для молодежи по основам потребительского рынка, сообщают в управлении.

В случае приобретения некачественного товара необходимо обращаться в управление по вопросам защиты прав потребителей по телефону 379-08-79, или по адресу ул. Высоковольтная, 14 с 10:00 до 17:00.

DNEPR.INFO

Русский

Автор: