Первая в Украине электронная оценка работы админцентров – на Днепропетровщине, – Валентин Резниченко

Сервис удобного и комфортного получения админуслуг в Днепродзержинске теперь имеет современный вид. Изменения заметны не только снаружи, но и внутри. В Днепродзержинском центре сделали капитальный ремонт и смонтировали современное оборудование. Первое, что сразу замечаешь, — сенсорные экраны у каждого рабочего стола. Они нужны для электронной оценки качества работы сотрудников. Небольшой сенсор приглашает каждого посетителя оценить отношение к нему и его проблеме.

«Открытость и прозрачность — такие требования предъявляет к представителям власти Президент Украины Петр Порошенко. 35 центров админуслуг Днепропетровщины — это был только первый шаг к комфортному общению людей и власти. Время не стоит на месте. Мы постоянно сокращаем бюрократический путь оформления документов, уменьшаем контакт чиновников и людей. 80% админуслуг уже переведены в электронный вид. Их можно получить на портале iGov. Мы не исключаем возможность и других способов — по почте или лично. Поэтому модернизируем центры админуслуг. Комфорт и скорость — первое требование к ним», — отметил Валентин Резниченко.

В Центре можно получить разрешение на оформление земли, строительство, зарегистрировать недвижимость, заказать различные документы для оформления или продления торговли, получить удостоверение, справку, а также оформить субсидию и другие льготы. Всего — 134 услуги.

Принцип работы прост. После регистрации заявления, исполнитель через Интернет получает дело для обработки. Как происходит ее рассмотрение, клиент имеет возможность отслеживать в режиме реального времени по сети. Контроль за сроками — автоматический, а о результатах сообщат sms.

Еще один плюс — удобные сервисы. Они — под рукой клиентов. Это терминалы и банкоматы, электронная очередь, пункт копирования и фотографирования, электронная система оценки качества обслуживания. Также в помощь посетителям — компьютер для самостоятельного доступа к порталу электронных услуг iGov.

По результатам общественного мониторинга центров предоставления административных услуг, Днепродзержинский центр вошел в десятку лучших в Украине.

Всего в Днепропетровской области работает 35 центров предоставления административных услуг. Они есть в каждом городе и районе. Первую электронную оценку качества работы установили в обновленном Днепродзержинском центре. Ожидается, что такой сервис появится и в других населенных пунктах.

Русский

Автор: