Главные проблемы такси-бизнеса в Экибастузе

Нужно просто найти деньги на старт дела, снять помещение, купить компьютеры, нанять диспетчеров. Если удачно разместить рекламу, то заказы начнут поступать уже через пару-тройку часов. Осталось только передавать заявки клиентов водителям, и зарабатывать неплохие комиссионные. Однако все не так просто. В небольших городах проблем у бизнесов, связанных с такси не меньше, чем в мегаполисах. Например, в городе Экибастузе время от времени наблюдается дефицит заказов, есть небольшая сезонность спроса, что не всегда дает возможность правильно спрогнозировать выручку на следующий месяц.

Сложности и проблемы бизнеса в сфере такси

1. Самые платежеспособные клиенты живут в мегаполисах. В крупных городах люди намного чаще пользуются услугами таксистов, заказывая машину в аэропорт, поздней ночью или если нужно куда-то срочно добраться в неурочное время суток. С бизнесом такси в том же Экибастузе могут быть вполне логично возникающие сложности, которые связаны с тем, что люди либо ходят пешком, либо используют велосипеды.

2. Невозможность предоставить ряд услуг, например, брать клиентов из аэропортов. Играет роль и отдаленность до аэропортов. Крупные мегаполисы, отправляющие десятки самолетов в сутки, имеют и большую загруженность магистралей. Львиная доля пассажиров воздушных лайнеров добирается до аэропорта именно на такси.

3. Конкуренция и узкая география местного рынка. В большом городе конкурировать проще, ведь можно выбрать немного другую нишу, повысить или снизить цены, пойти на другие маркетинговые хитрости. В небольшом городке это сделать куда сложнее, а эффекта от нововведений может и вовсе не наблюдаться.

4. Сложно чем-то выделиться на фоне других. В небольшом населенном пункте водители могут сразу работать на несколько служб такси. Это означает, что качество услуг будет примерно одинаковым. В итоге люди обратятся в ту службу такси, где услуги дешевле. Доходы могут снижаться, а конкуренция только повысится.

Наличие постоянной клиентуры поможет больше зарабатывать

Если у конкретной службы такси мало клиентов, то зарабатывать с каждым годом будет все сложнее. Поэтому стоит обратить внимание на один-единственный фактор, который имеет значение для бизнеса в любом регионе страны. Если Экибастуз является небольшим городом, то это не означает, что в нем нет людей, пользующихся такси на постоянной основе. Остается только найти их и предложить пакет услуг на постоянной основе. Например, размер скидки будет повышаться в зависимости от количества поездок в месяц. Можно придумать и другие фишки, которые решат проблему отсутствия постоянных клиентов.

Проблема сервиса

К сожалению, многие таксисты пренебрегают договоренностями и умудряются содержать автомобиль в ужасном состоянии. Поскольку владельцу или диспетчерам сложно контролировать автопарк водителей, то можно столкнуться с оттоком клиентов, если они перманентно остаются не довольны сервисом и чистотой в салоне.

Сложности с получением обратной связи от клиентов

Существует ряд вопросов, связанных с взаимодействием с клиентами, получение от них обратной связи. В крупных городах службы такси могут разрабатывать свои приложения, чтобы людям было удобно делать заказы машин не только по телефону или онлайн, но еще и через свой мобильный телефон. К сожалению, в небольших городах мало кто вообще задумывается над этим. В итоге, получается, что человеку пожаловаться на работу конкретного таксиста довольно сложно. Нужно звонить, что-то объяснять, но еще не факт, что выслушают и предложат компенсацию. В то же время в приложении можно было бы поставить низкую оценку качества обслуживания и написать гневный комментарий, который бы точно попался на глаза остальным потенциальным клиентам такси. А это значит, что таксисты дорожили бы своей репутацией, меньше бы подводили диспетчерскую службу и клиентов, заказывающих машины. Например, оставить отзыв о работе конкретной службы такси в Экибастузе можно на сайте vse-taxi.kz. Перед заказом такси следует ознакомиться с отзывами, тарифами и выбрать лучшее такси именно для вас.

Русский

Автор: