Поміняти куплену продукцію можна, якщо товар не використовувався, на ньому є ярлики, а у споживача є чек. Якщо товар не підійшов через колір, фасон або габарити його можна повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки або обміняти на іншій, аналогічній по вартості. У разі покупки в Інтернет-магазині термін для повернення рахується з дня доставки товару кур’єром або отримання його поштою.
Покупець має право повернути товар, навіть якщо його упаковка була розкрита. І хоча закон не зобов’язує споживача зберігати упаковку кілька років, але юристи рекомендують не викидати коробки, поки не минуло 14 днів з моменту покупки.
Інтернет магазин повинен повідомити адресу, куди покупець може привезти товар на обмін. Якщо ж договір про купівлю передбачає доставку-повернення товару до іншого міста – послуги пошти має оплачувати продавець.
«Згідно з прописаними в законодавстві правилами та нормами дистанційної торгівлі будь-які витрати, пов’язані з поверненням продукції покладаються на продавця. Якщо продавець каже, що він сплатить доставку товару тільки неналежної якості, а звичайний обмін або повернення товару поштою не сплачуватиме – це порушення законодавства», – каже юрист Анастасія Андрєєва.
При цьому покупець має право не повертати товар, поки він не отримав назад свої гроші.
«Ця норма регламентується законом «Про захист прав споживачів. У разі реалізації продукції поза торговельними чи офісними приміщеннями продавець повинен повернути сплачені гроші без затримки не пізніше ніж через 30 днів з моменту сполучення споживача про повернення товару», – зазначила Анастасія Андрєєва.
Читайте також:
- Як би виглядали райони Дніпра, якби були котами (ФОТО)
- Правець, дифтерія та кір: які щеплення потрібно робити дорослим в Україні та скільки це коштує
- Пошта, месенджер та особистий кабінет: як передати показники за газ у Дніпрі у 2023 році
- Копія театру, в’язниця та музей металургії: які таємниці приховує будівля клубу Opera у Дніпрі
- Для чого потрібен апостиль та де його можна поставити у Дніпрі: нововведення 2023 року
