Запис до лікаря по-новому: чому з 20 травня пацієнтам пророкують величезні черги
Нові правила в поліклініках та чому потрапити до лікаря після 20 травня стане складніше.
З 20 травня в Україні почнуть діяти зміни візитів до сімейних лікарів. Для того, щоб записатися на прийом до сімейного лікаря, потрібно буде прийти у призначений час і отримати направлення. Раніше можна було попросити медсестру швиденько зробити направлення до потрібного вузькопрофільного спеціаліста або ж на обстеження. З 20 травня усі медичні інформаційні системи працюватимуть за принципом «один акаунт - одна людина». Доступ буде прив’язаний до одного спеціаліста, тобто лікаря, а використання спільного логіна для медичної сестри і лікаря стане неможливим, повідомляє ТСН.
Фахівці пояснюють, що із 20 травня первинна ланка медицини фактично входить у новий режим роботи з Електронною системою охорони здоров’я (ЕСОЗ). І це не окрема «заборона на направлення телефоном», а наслідок оновлених технічних вимог до медичних інформаційних систем.
Нормативною базою тут є постанова Кабміну №411 від 25.04.2018, якою затверджено Порядок функціонування електронної системи охорони здоров’я, а також наказ Національної служби здоров’я України (НСЗУ) №138 від 20.03.2026, яким затверджено 37-му редакцію технічних вимог до Медичної інформаційної системи (МІС). Саме ці вимоги і мали бути впроваджені до 20 травня 2026 року.
За словами Владислава Смірнова, засновника та голови ГО ЕАЦ «Медичний Конструктор», офіційно влада пояснює зміни правильною логікою: це посилення кібербезпеки, персональної відповідальності медпрацівника і захисту персональних даних пацієнта.
«ЕСОЗ прямо повідомляє про нові обов’язкові вимоги: двофакторну автентифікацію, автоматичне блокування після п’яти невдалих спроб входу, принцип «один користувач - один пристрій» і жорсткіший контроль прав доступу до кожної дії в системі. З точки зору цифрової безпеки це логічний і давно назрілий крок. Але для пацієнта реальність виглядатиме інакше, ніж це звучить в офіційних релізах. Бо доступ людей до вузькопрофільних фахівців значно звузиться через штучно вибудовані бар’єри. Людям доведеться як на Заході - місяцями вираховувати час, коли ти нарешті потрапиш до потрібного лікаря», - пояснює Владислав Смірнов.
Він розповів, на практиці система багато років працювала в «ручному режимі»: частину технічних дій заклади закривали через спільні логіни, паралельну роботу лікаря і медсестри, неформальні домовленості і швидке оформлення документів без окремого повноцінного прийому.
«З 20 травня через принцип «один акаунт - одна людина» медсестра більше не зможе оформити направлення у «телефонному режимі», поки лікар веде прийом іншого пацієнта. Без направлень - тільки ургентне звернення та госпіталізація. А для планового направлення доведеться записуватися на окремий прийом завчасно. Тобто офіційно це про безпеку, а фактично для пацієнта це про нові бар’єри доступу до лікаря, звісно, якщо заклади не перебудують свою організацію роботи», - пояснює експерт.
За словами Владислава Смірнова, справжня ціль нововведень - ще більше заощадити кошти та зменшити завантаженість на медичну систему, а зробити це можна, звузивши доступ людей до медичних послуг, тобто до конкретних фахівців: невропатолога чи нейрохірурга.
На думку експерта, пацієнти відчують це дуже гостро: стане більше окремих записів, більше очікування, більше втрати часу на первинці і, ймовірно, більше черг до сімейних лікарів та педіатрів.
«Гадаю, що найбільше це вдарить по хронічних пацієнтах, літніх людях, батьках дітей, маломобільних пацієнтах і мешканцях громад, де сам похід до лікаря — уже окрема логістична проблема. У них не додасться «кібербезпеки» в побутовому сенсі, а от що точно додасться, то це ще один адміністративний етап до доступу до вузького спеціаліста чи на обстеження», - зазначає Владислав Смірнов.
Також фахівець не виключає, що вибудовані таким чином бар’єри спонукатимуть людей, у яких є кошти, переходити до приватних медичних закладів.
«Якщо пацієнт буде змушений місяць пробиватися на прийом до потрібного лікаря, то він просто перейде до приватної клініки, де його за гроші приймуть у той же день. Тому, мені здається, що нововведення спонукатиме до витискання пацієнтів у сегмент платних послуг. Ті ж, у кого коштів немає, будуть змушені чекати і проходити всі ці випробування», - каже аналітик.
Читайте також: