Запись к врачу по-новому: почему с 20 мая пациентам прочат огромные очереди
Новые правила в поликлиниках и почему попасть к врачу после 20 мая станет сложнее.
С 20 мая в Украине начнут действовать смены визитов к семейным врачам. Для того чтобы записаться на прием к семейному врачу, нужно будет прийти в назначенное время и получить направление. Раньше можно было попросить медсестру быстренько сделать направление к нужному узкопрофильному специалисту или на обследование. С 20 мая все медицинские информационные системы будут работать по принципу «один аккаунт – один человек». Доступ будет привязан к одному специалисту, то есть врачу, а использование общего логина для медицинской сестры и врача станет невозможным, сообщает ТСН .
Специалисты объясняют, что с 20 мая первое звено медицины фактически входит в новый режим работы с Электронной системой здравоохранения (ЕСОЗ). И это не отдельный «запрет на направление по телефону», а следствие обновленных технических требований к медицинским информационным системам.
Нормативной базой здесь является постановление Кабмина №411 от 25.04.2018, которым утвержден Порядок функционирования электронной системы здравоохранения, а также приказ Национальной службы здоровья Украины (НСЗУ) №138 от 20.03.2026, которым утверждена 37-я (МИС). Именно эти требования и должны были быть введены до 20 мая 2026 года.
По словам Владислава Смирнова, основателя и главы ОО ЕАЦ «Медицинский Конструктор», официально власти объясняют изменения правильной логикой: это усиление кибербезопасности, персональной ответственности медработника и защиты персональных данных пациента.
«ЕСОЗ прямо сообщает о новых обязательных требованиях: двухфакторной аутентификации, автоматической блокировке после пяти неудачных попыток входа, принципе «одно пользователь - одно устройство» и более жестком контроле прав доступа к каждому действию в системе. С точки зрения цифровой безопасности это логичный и давно назревший шаг. Но для пациента реальность будет выглядеть иначе, чем звучит в официальных релизах. Ибо доступ людей к узкопрофильным специалистам значительно сузится из-за искусственно выстроенных барьеров. Людям придется как на Западе – месяцами высчитывать время, когда ты наконец попадешь к нужному врачу», – объясняет Владислав Смирнов.
Он рассказал, что на практике система много лет работала в «ручном режиме»: часть технических действий заведения закрывали через общие логины, параллельную работу врача и медсестры, неформальные договоренности и быстрое оформление документов без отдельного полноценного приема.
«С 20 мая из-за принципа «один аккаунт – один человек» медсестра больше не сможет оформить направление в «телефонном режиме», пока врач ведет прием другого пациента. Без направлений – только ургентное обращение и госпитализация. А для планового направления придется записываться на отдельный прием раньше времени. То есть, официально это о безопасности, а фактически для пациента это о новых барьерах доступа к врачу, конечно, если заведения не перестроят свою организацию работы», - объясняет эксперт.
По словам Владислава Смирнова, настоящая цель нововведений - еще больше сэкономить средства и уменьшить загруженность на медицинскую систему, а сделать это можно, сузив доступ людей к медицинским услугам, то есть к конкретным специалистам: невропатологу или нейрохирургу.
По мнению эксперта, пациенты почувствуют это очень остро: станет больше отдельных записей, больше ожидания, больше потери времени на первичке и, вероятно, больше очередей к семейным врачам и педиатрам.
«Думаю, что больше всего это ударит по хроническим пациентам, пожилым людям, родителям детей, маломобильным пациентам и жителям общин, где сам поход к врачу — уже отдельная логистическая проблема. У них не прибавится «кибербезопасности» в бытовом смысле, а вот что точно прибавится, это еще один административный этап к доступу к узкому специалисту или на обследование», - отмечает Владислав Смирнов.
Также специалист не исключает, что выстроенные таким образом барьеры будут побуждать людей, у которых есть средства, переходить в частные медицинские учреждения.
«Если пациент будет вынужден месяц пробиваться на прием к нужному врачу, он просто перейдет в частную клинику, где его за деньги примут в тот же день. Поэтому мне кажется, что нововведение будет побуждать к вытеснению пациентов в сегмент платных услуг. Те же, у кого нет средств, будут вынуждены ждать и проходить все эти испытания», - говорит аналитик.
Читайте также: