Об этом сообщает пресслужба компании.
Теперь, чтобы вернуть билет, когда его возвращение в онлайне уже закрыто или не доступно, можно только «вживую» в кассах вокзала. Для этого нужно заполнить бумажное заявление и ждать решения перевозчика.
Однако УЗ запустили онлайн-сервис для претенциозного возврата билета. Заявление оформлять все еще нужно, но это можно сделать дистанционно.
Претензионный возврат билета УЗ — алгоритм действий
- сначала перейдите по ссылке;
- выберите вкладку «Претензионный возврат билетов»;
- заполните электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте;
- подпишите заявление с помощью Действия. Подпись;
- дождитесь результатов рассмотрения заявления.
Время рассмотрения заявления остается неизменным, а оформить его теперь можно с любой точки мира, имея Дію. Подпись и стабильную интернет-связь.
Когда возможен претенциозный возврат билетов:
- когда пассажир не использовал билет по болезни или несчастному случаю и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда;
- если не использован билет – когда пассажир проехал только половину дороги;
- возврат неиспользованных билетов, уплаченных банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
- если пассажир возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за границей;
- если пассажир возвращает групповой заказ (полностью или частично);
- если пассажир возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги;
- если пассажир был переведен в вагон ниже категории, чем указано в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.
Пока вернуть онлайн бумажный билет, приобретенный в кассе – нельзя, но в УЗ над этим работают.
Напомним, новые электрички из Днепра будут ежедневно курсировать в еще один город в области.
Читайте также:
