Як криворіжцям отримати компенсацію за втрачену посилку внаслідок атаки на «Нову пошту»
Нова Пошта відшкодує вартість знищених посилок.
Вчора, 7 липня, у Кривому Розі внаслідок ворожої атаки постраждав термінал «Нової пошти». Виникла масштабна пожежа і є значні руйнування. На щастя, ніхто не постраждав.
У компанї повідомили, що повністю відшкодують вартість втрачених і пошкоджених відправлень.
"Нова пошта", як і завжди, бере на себе повну відповідальність і компенсує клієнтам 100% оголошеної вартості відправлень, які постраждали внаслідок атак. Ми самостійно зв'яжемося з кожним власником пошкодженої посилки для оформлення виплат,
– повідомили в компанії.
Як отримати компенсацію
“Нова пошта” сама звʼяжеться з клієнтами для оформлення компенсації. Також можна самостійно подати звернення через мобільний додаток, відділення чи контакт-центр.
Якщо ви подаєте звернення самостійно через мобільний застосунок, то у розділі «Керувати посилкою» оберіть пункт «Зареєструвати претензію/звернення».
За стандартною процедурою компенсація виплачується відправнику. Якщо товар та доставку оплатив одержувач, відправник може відмовитися від виплати на його користь, зазначивши це під час оформлення претензії.
Компенсація базується на оголошеній вартості посилки. Також компенсують оплату доставки, якщо вона була здійснена. Обробка більшості звернень триває кілька днів.
Читайте також: