В Укрзалізниці розповіли, як жителям Дніпра купляти квитки, поки триває збій через кібератаку
Через нетривіальну та масштабну кібератаку квитки продають тільки офлайн.
Онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки. Відновлення всіх систем тривало всю минулу добу та продовжується зараз.
Про це повідомили в Укрзалізниці.
Нині разом фахівцями УЗ тісно співпрацюють представники кібердепартаменту Служби безпеки України.
У компанії зазначили, що ця атака була масштабною та нетривіальною, тому на відновлення пошкоджених систем піде більше часу.
Наразі потяги їздять, а квитки можна придбати в касах на вокзалах.
Як купити квитки під час масового збою в Укрзалізниці
Наразі онлайн-продажі квитків лишаються недоступними, і протягом цього дня УЗ працює в офлайн-режимі.
- Квитки продаються через каси. Ми посилюємо каси персоналом, розширюємо графіки роботи.
- На 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай – тільки онлайн).
У крайньому разі, якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу, прямуйте безпосередньо до потяга. В УЗ кажуть, що поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (але можуть не бути наявні місця всіх класів).
Якщо ви плануєте подорож пізніше, ніж ранкові рейси 25 березня, то:
- не штурмуйте каси сьогодні. Вони працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра;
- після відновлення онлайн-сервісів, всі зможуть придбати квиток онлайн, про це додатково повідомлять;
Як повернути квитки?
Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня, можна зробити це онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправки вашого рейсу надіслати на services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону.
Ми обробимо заявку на повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем, — зазначили в УЗ.
Про інші нестандартні проблеми також треба повідомляти на services.uz.gov.ua@gmail.com
Читайте також: