В Укрзализныце рассказали, как жителям Днепра покупать билеты во время сбоя из-за кибератаки
Из-за нетривиальной и масштабной кибератаки билеты продают только офлайн.
Онлайн-системы Укрзализныци подверглись масштабной таргетированной кибератаке. Восстановление всех систем продолжалось все прошедшие сутки и продолжается сейчас.
Об этом сообщили в Укрзализныце.
В настоящее время вместе специалистами УЗ тесно сотрудничают представители кибердепартамента Службы безопасности Украины.
В компании отметили, что эта атака была масштабной и нетривиальной, поэтому на восстановление поврежденных систем уйдет больше времени.
Поезда ездят, а билеты можно приобрести в кассах на вокзалах.
Как купить билеты во время массового сбоя в Укрзализныце
В настоящее время онлайн-продажи билетов остаются недоступными, и в течение этого дня УЗ работает в офлайн-режиме.
- Билеты продаются через кассы. Мы усиливаем кассы персоналом, расширяем график работы.
- На 24 и 25 марта активирована продажа международных билетов в кассах (обычно только онлайн).
В крайнем случае, если вы не успеваете приобрести билет через кассу, направляйтесь непосредственно к поезду. В УЗ говорят, что поездные бригады проинформированы, как оформлять ваш проезд на месте (но могут не быть места всех классов).
Если вы планируете путешествие позже, чем утренние рейсы 25 марта, то:
- не штурмуйте кассы сегодня. Они будут работать с исключительным приоритетом для обслуживания пассажиров с отправкой сегодня-завтра;
- после возобновления онлайн-сервисов, все смогут приобрести билет онлайн, об этом дополнительно сообщат;
Как вернуть билеты?
Всем, кто хочет вернуть свой билет на поезд отправлением 24 марта, можно сделать онлайн. Достаточно по крайней мере за час до отправки вашего рейса отправить на services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копию или четкое фото вашего билета и номер телефона.
Мы обработаем заявку на возвращение в течение 3 суток с момента возобновления работы систем, - отметили в УЗ.
О других нестандартных проблемах также следует сообщать на services.uz.gov.ua@gmail.com
Читайте также: