Скандал із Monobank через публікацію фото клієнтки: усе, що відомо про інцидент
Скандал розпочався після того, як співзасновник Монобанку оприлюднив в мережі фото клієнтки, де було видно російський прапор.
Співзасновник Monobank Олег Гороховський опинився у центрі скандалу після того, як опублікував у соцмережі Threads фотографію клієнтки банку, яка проходила процедуру відеоверифікації.
У дописі він висловив обурення тим, що дівчина нібито сфотографувалася на фоні прапора Росії. Йдеться про користувачку на ім’я Карина Кольб, яка на той момент перебувала за кордоном і звернулася до банку через блокування рахунку.
Публікація викликала хвилю критики у соцмережах, адже користувачі звинуватили Гороховського у можливому розголошенні персональних даних клієнтки та порушенні банківської таємниці.
Реакція дівчини
Сама Карина Кольб відреагувала на ситуацію та заявила, що її несправедливо звинуватили у проросійських поглядах.
За словами дівчини, на фотографії був прапор не Росії, а Словенії, який має схожі кольори. Вона опублікувала скріншот з відео у TikTok, де фотографує прапор Словенії.
Кольб також зазначила, що родом із Харкова, але нині проживає у Німеччині. За її словами, члени її родини воюють проти російської агресії, і вона не підтримує Росію.
Перевірка НБУ та реакція омбудсмана
На інцидент відреагував Національний банк України. Регулятор повідомив, що аналізує обставини поширення фотографії та направив банку запит із вимогою пояснень.
У НБУ наголосили, що йдеться про інформацію, яка могла бути отримана під час процедури ідентифікації або верифікації клієнта, а отже може становити банківську таємницю.
Ситуацію також прокоментував уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець. Він заявив, що персональні дані не можуть використовуватися як інструмент публічного тиску чи приниження.
Омбудсман повідомив, що відкрито провадження та розпочато перевірку щодо можливого порушення законодавства про захист персональних даних.
Позиція Гороховського
Після хвилі обурення Олег Гороховський опублікував ще один допис, де пояснив свою реакцію емоціями через війну. Згодом він публічно вибачився у своєму Telegram-каналі.
За його словами, після багатьох років війни російський триколор викликає сильні емоції, і він відреагував надто швидко.
Водночас Гороховський запевнив клієнтів, що персональні дані користувачів банку залишаються захищеними, а у разі подібних ситуацій інформацію передаватимуть виключно правоохоронним органам.
Що далі
Відомо, що за справу вже взялися юристи. Вони готують досудові вимоги щодо Олега Гороховського та до Універсал Банк щодо врегулювання спору про захист прав клієнтки.
Про це повідомили адвокатському об’єднанні Addati Group, яке тепер представлятиме інтереси дівчини.
За словами юристів, у вимогах передбачено публічні персональні вибачення та спростування поширеної інформації, грошову компенсацію моральної шкоди, а також розблокування банківського рахунку дівчини.
Якщо сторони не зможуть дійти згоди у досудовому порядку, адвокати заявляють про готовність звернутися до суду та інших уповноважених інституцій.
Також у заяві зазначається, що через сильний психологічний тиск стан здоров’я клієнтки погіршився, і вона була змушена звернутися по медичну допомогу. Юристи додають, що вже зібрали необхідну доказову базу.
Читайте також: