Скандал из Monobank из-за публикации фото клиентки: все, что известно об инциденте
Скандал начался после того, как соучредитель Монобанка обнародовал в сети фото клиентки, где был виден российский флаг.
Соучредитель Monobank Олег Гороховский оказался в центре скандала после того, как опубликовал в соцсети Threads фотографию клиентки банка, которая проходила процедуру видеоверификации.
В сообщении он выразил возмущение тем, что девушка якобы сфотографировалась на фоне флага России. Речь идет о пользовательнице по имени Карина Кольб, которая на тот момент находилась за границей и обратилась в банк из-за блокировки счета.
Публикация вызвала волну критики в соцсетях, ведь пользователи обвинили Гороховского в возможном разглашении персональных данных клиентки и нарушении банковской тайны.
Реакция девушки
Сама Карина Кольб отреагировала на ситуацию и заявила, что ее несправедливо обвинили в пророссийских взглядах.
По словам девушки, на фотографии был флаг не России, а Словении, у которого схожие цвета. Она опубликовала скриншот с видео в TikTok, где фотографирует флаг Словении.
Кольб также отметила, что родом из Харькова, но сейчас проживает в Германии. По ее словам, члены ее семьи сражаются против российской агрессии, и она не поддерживает Россию.
Проверка НБУ и реакция омбудсмана
На инцидент отреагировал Национальный банк. Регулятор сообщил, что анализирует обстоятельства распространения фотографии и направил банку запрос с требованием пояснений.
В НБУ подчеркнули, что речь идет об информации, которая могла быть получена во время процедуры идентификации или верификации клиента, а значит, может составлять банковскую тайну.
Ситуацию также прокомментировал уполномоченный Верховной Рады по правам человека Дмитрий Лубинец. Он заявил, что персональные данные не могут использоваться в качестве инструмента публичного давления или унижения.
Омбудсман сообщил, что открыто производство и начата проверка возможного нарушения законодательства о защите персональных данных.
Позиция Гороховского
После волны возмущения Олег Гороховский опубликовал еще одно сообщение, где объяснил свою реакцию эмоциями из-за войны. Впоследствии он публично извинился в своем Telegram-канале.
По его словам, после многих лет войны российский триколор вызывает сильные эмоции и он отреагировал слишком быстро.
В то же время, Гороховский заверил клиентов, что персональные данные пользователей банка остаются защищенными, а в случае подобных ситуаций информацию будут передавать исключительно правоохранительным органам.
Что дальше
Известно, что за дело уже принялись юристы. Они готовят досудебные требования относительно Олега Гороховского и Универсал Банк по урегулированию спора о защите прав клиентки.
Об этом сообщили а адвокатском объединении Addati Group, которое теперь будет представлять интересы девушки.
По словам юристов, в требованиях предусмотрены публичные персональные извинения и опровержения распространенной информации, денежная компенсация морального вреда, а также разблокирование банковского счета девушки.
Если стороны не смогут прийти к согласию в досудебном порядке, адвокаты заявляют о готовности обратиться в суд и другие уполномоченные учреждения.
Также в заявлении отмечается, что из-за сильного психологического давления состояние здоровья клиентки ухудшилось, и она была вынуждена обратиться за медицинской помощью. Юристы добавляют, что уже собрали необходимую доказательную базу.
Читайте также: