18 годин без туалету: поїздка до Дніпра пасажирки з інвалідністю в УЗ перетворилася на пекло
Дівчина замовила спеціальний вагон для людей з інвалідністю, але перед самою поїздкою його з потягу зняли.
Про цей інцидент пані Софія розповіла у себе на Facebook.
Дівчина попередньо замовила спецвагон Укрзалізниці, щоб з комфортом витримати довгу 18-годинну поїздку. Для цього їй довелося за 5 днів приїхати на вокзал, щоб оформити необхідні папери.
Як розповіла Софія, 5 вересня вона приїхала на львівський вокзал, щоб придбати квиток для посадки на потяг №42 Трускавець-Дніпро.
Але перед самим потягом виявилося, що спецвагона немає, тому Софії довелося 18 годин їхати у звичайному вагоні, який зовсім не пристосований до людей на візку, тож пасажирка навіть не могла сходити до туалету.
Як пізніше "по секрету" пояснив провідник, вагони замінили три дні тому в Дніпрі, бо на цьому рейсі не мало бути спецвагону.
Укрзалізниця, а нормально знімати вагон зі спецкупе з поїзда без попередження та надання альтернативи? Їхати 18 годин Львів-Дніпро без можливості сходити до туалету. Про це я дізналася саме стоячи перед вагоном, коли провідниця зі здивованими очима дивилася на мій квиток і питала, коли я його купувала. Відповідно, у мене не було можливості хоч якось підготуватися до такої довгої та статичної для себе дороги. Я шалено зла. І вперше стикаюся з подібним, - написала Софія.
Водночас чому саме спецвагон не прикріпили наразі невідомо.
Що кажуть в Укрзалізниці
Варто зауважити, що представник УЗ відреагував на цю ситуацію під дописом.
Просимо вибачення за негативний досвід. Надайте, будь ласка, докладнішу інформацію про подорож тут у коментарі, а саме: дату відправлення поїзда, сполучення, номер поїзда, вагона та місця, а також інформацію на кого було оформлено замовлення вагона для людини з інвалідністю, щоб ми могли розібратися в цій ситуації. А краще, будь ласка, надайте контактний номер телефону для зворотного зв'язку, - йдеться у повідомленні.
Пасажирка надала фото квитка, де було зазначено, що вона купувала купе "для інвалідів". Зауважимо, що наразі правильно казати для людей з інвалідністю, але раніше в УЗ обіцяли змінити шаблони квитків, тому сподіваємося, що цю помилку виправлять.
Згодом в Укрзалізниці пообіцяли розібратися у ситуації та звернутися до відповідного підрозділу фахівців.
Українці обурені
Під дописом Софії можна знайти купу гнівних коментарів.
Хана. І так доступність майже на 0 у нас в країні, а тепер ще і це
Просто триндець
Чорд, я теж тепер зла, ще й тому, що не знаю, чим зарадити
Варто зауважити, що зовсім недавно в УЗ ввели електронне бронювання спецвагонів УЗ. За три дні треба подати відповідне звернення, підтвердивши, що людина має потребу у такому вагоні. Зробити це можна онлайн, і потім приїхати у день відправлення на вокзал.
До цього пасажири мали за 5 днів приїхати до каси на вокзалі та замовити послугу.
Читайте також: