Об этом журналисту портала DNEPR.INFO сообщил Евгений Голубничий, руководитель департамента по работе с потребителями ОАО «Днепрооблэнерго».
Если абонент считает, что счетчик сломался или насчитывает больше потребленного, ему необходимо обратится в информационно-консультационный центр по телефонам 373-46-96, 745-10-61.
По словам Евгения Голубничего, после обращения абонента назначается соответствующая экспертиза.
«По закону потребитель оплачивает стоимость экспертизы. Если экспертиза подтверждает, что счетчик считал неправильно, абоненту в обязательном порядке возмещаются деньги, затраченные на экспертизу. Если же вызов оказался ложным, деньги за экспертизу не возмещаются», — отметил руководитель департамента.
Компания в срок, проводит плановое обслуживание приборов учета. Если счетчик сломался не по вине абонента, то компания берет все расходы на себя.
Марина Бурка, DNEPR.INFO
