Об этом сообщает Униан.
Новое подразделение будет заниматься исключительно вопросами защиты прав потребителей финансовых услуг. По данным главы Нацбанка Якова Смолия, что такое решение было обусловлено бездействием парламента по данному вопросу. Ранее они надеялись, что сама проблема будет решена на законодательном уровне, но этого не произошло.
Смолий добавил, что это не повод попросту «бросать» людей с данными проблемами. Так, НБУ решил взять на себя всю ответственности по защите прав клиентов банков. Новое подразделение создается именно для этой цели.
Так, Национальный банк будет и дальше принимать все обращения граждан, но сильно сократиться цепочка «жалоба-реакция-изменения в нормативные акты». Это позволит сильно сократить количество недоразумений, которые могут появиться между банками и клиентами.
Читайте также:
