Об этом сообщает «Корреспондент.net».
Большинство людей уже не удивляет то, что наша страна постоянно попадает в какие-то антирейтинги. Вот и в этот раз появилась информация о том, что Украина входит в список 25 стран с самым высоким показателем самоубийств. В то же время, наши показатели являются одними из самых высоких в Европе. Многие считают, что одна из причин, которая подняла позицию Украины в не очень приятном списке – это военный конфликт на Востоке страны.
Для того, чтобы постараться вывести нашу страну из неприятного рейтинга, сократить количество самоубийств и просто поддерживать украинцев, было решено запустить в стране проект «Линия жизни. Украина». Его инициатором выступило Министерство здравоохранения, а возглавит его бывший генеральный директор общественной организации LifelineAustralia Пит Шмигель. В рамках нового проекта в Украине заработает национальная телефонная горячая линия, которая будет работать 24/7/365 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в год). Основная ее цель – эмоциональная поддержка людей.
«В Австралии благодаря работе национальной горячей линии удается спасать 50 тысяч жизней ежегодно. Мы уверены, что создание такой линии здесь поможет спасти жизнь многим украинцам. Когда украинцы в кризисном состоянии будут звонить в «Линию жизни», мы хотим, чтобы они знали, что к ним отнесутся с уважением, их выслушают и услышат (к сожалению, иногда слушать и слышать – это разные вещи), поддержат, что их ситуация не является безнадежной и в дальнейшем им есть куда обратиться за помощью. Эти небольшие акты сострадания часто спасают жизнь», – сказал Пит Шмигель.
На сегодняшний день работа над созданием горячей линии идет полным ходом. Участники проекта изучают опыт других стран мира, которые уже столкнулись с предоставлением такой необычной помощи.
Отмечается, что к основным элементам организации подобной горячей линии относят: работу в режиме, бесплатные звонки, анонимность, максимальную эмпатию к клиенту, основательное обучение персонала и создание единой национальной системы с одним контактным номером.
