Горячая линия будет работать круглосуточно, а ответы можно будет получить в бумажном виде или по электронной почте – во время звонка вы сможете сами выбрать, как вам удобно будет получить ответ. В зависимости от типа запроса, ответ придет в срок от 1 до 30 дней. Со среды, 25 мая, какое-то время горячая линия будет работать в тестовом режиме, а в будущем появится возможность подать запрос или обращение через специальный сайт.