Предложенная пассажирам «Укрзалізниці» новая услуга по продаже продуктовых наборов предоставляется только по желанию пассажира. Об этом сообщил первый заместитель начальника Главного пассажирского управления«Укрзалізниці» Иван Карпяк во время встречи с журналистами 8 октября 2009. Он отметил, что эта услуга пока действует как эксперимент, железнодорожники продолжают изучать спрос на нее. Вводилась она с целью улучшения сервиса и качества обслуживания.
«Эксперимент продлится полгода. При отсутствии жалоб можно будет считать его успешным. В таком случае будет проводиться работа с контролирующими органами о продлении эксперимента — распространение этой услуги на другие поезда », — сказал Иван Карпяк.
Сохраняются продуктовые наборы в холодильниках или специальных низкотемпературных контейнерах. За свежесть и качество питания отвечают поставщики, с которыми железной дороги заключают соответствующие договоры. В случае возникновения замечаний к качеству продуктовых наборов на каждом вокзале Украины можно написать жалобу или позвонить по телефону прямой линии в Главное пассажирское управление «Укрзалізниці». Учитываются все замечания пассажиров.
Сейчас специалисты приступили к изучению спроса на новую услугу по всем железным дорогам Украины. Также рассматривается возможность предоставлять пассажиру питание в вагоне-ресторане на сумму приобретенного продуктового набора в том случае, если пассажир по каким-то причинам не желает его есть.
В некоторых украинских поездах из-за отсутствия вагонов-ресторанов или вагонов-кафе пассажиры не имеют возможности поесть, поэтому железнодорожники надеются, что новая услуга многим придется по душе.
Справка
Экспериментальную услугу по обеспечению пассажиров продуктовыми наборами с включением их стоимости в стоимость проездного документа был введен с 7 апреля текущего года, она действует лишь в первом вагоне СВ и первый вагоне купе поезда № 5/6 Киев-Москва.
По согласованию с причастными учреждениями в октябре-ноябре 2009 года железные дороги Украины вводят эту услугу в таких поездах:
№ 37/38 Донецк-Киев,
№ 19/20 Луганск-Киев,
№ 9 / 10 Донецк-Москва,
№ 92/91 Львов-Киев,
№ 99/100 Ужгород-Львов,
№ 77/78 Ковель-Москва,
№ 105/106 Одесса-Киев,
№ 23/24 Одесса-Москва,
№ 123/124 Одесса-Киев,
№ 3 / 4 Киев-Москва,
№ 101/102 Киев-Херсон,
№ 27/28 Киев-Севастополь,
№ 11/12 Киев-Симферополь,
№ 81/82 Киев-Ужгород,
№ 111/112 Харьков-Львов,
№ 19/20 Харьков-Москва,
№ 81/82 Харьков-Симферополь,
№ 79/80 Днепропетровск-Киев,
№ 39/40 Севастополь-Киев,
№ 67/68 Симферополь-Москва.
Вышеупомянутая услуга будет распространяться лишь на один вагон СВ и один купейный вагон поезда, а в случае следования в составе поезда только одного вагона СВ в эксперименте будет задействован только купейный вагон.
Кассир, оформляя проездные документы, обязан спросить пассажира, желает ли он купить продуктовый набор.
Если продуктовые наборы не были полностью реализованы через кассы, поездная бригада может предложить их пассажирам из других вагонов.
Марина Бурка, news.dnepr.info
