Это — вопрос принципиальный. От состава материала верха обуви зависит гарантийный срок.
Недобросовестные продавцы идут на различные ухищрения, а бывает и нарочно вводят в заблуждение с целью избежание ответственности по гарантийным обязательствам.
Предлагаемая для ознакомления информация предоставит возможность потребителю быть максимально осведомленным по этому вопросу.
1. Потребитель согласно ст. 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, что обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара.
Информация об обуви (ГОСТ 7296-81) доводится до потребителя на самой паре обуви и на коробке и должна содержать: товарный знак изготовителя, его наименование и местонахождение, модель, размер, полнота, сорт (знак «Ст.»), НТД, дата выпуска (месяц, год).
2. Согласно п.1 ст.7 Закона Украины «О защите прав потребителей» производитель обеспечивает надлежащее использование продукции в течение гарантийного срока, установленного нормативно-правовыми актами и нормативными документами.
Перечень нормативно-технической документации, требованиям которых должна соответствовать обувь:
ДСТУ 2157 «Обувь. Термины и определения»;
ДСТУ 2158 «Обувь. Дефекты. Термины и определения»;
ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная. ТУ»;
ГОСТ 26166-84 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож. ТУ»;
ГОСТ 19116:2007 «Обувь модельная. ТУ»;
ГОСТ 26165:2009 «Обувь детская. ТУ»;
ДСТУ 2063 «Обувь для активного отдыха. ТУ»;
ГОСТ 1135:2007 «Обувь домашняя, дорожная. ТУ»;
Гарантийные сроки на обувь согласно п.2 ст.7 Закона Украины «О защите прав потребителей»:
|
Распределение по возрасту |
Распределение по назначению и материалу верха |
Срок гарантии |
Нормативные документы |
|
Обувь для взрослого населения: женская и мужская |
Обувь повседневная с верхом из натуральной кожи, текстиля или комбинированным. |
|
|
|
Обувь повседневная с верхом из синтетических и искусственных кож. |
с кожаной подошвой — 40 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона; с подошвой из кожи с резиновой накладкой — 45 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона; с подошвой из кожволона, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида — 60 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона; с подошвой из полиуретана, пористой резины, термопластичного эластомера — 70 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона. |
26166-84 |
|
|
Обувь модельная (независимо от материала из которого выработано). |
|
|
|
|
|
Обувь для активного отдыха |
60 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона. |
ДСТУ 2063 |
|
|
Обувь домашняя и дорожная |
40 дней со дня продажи через розничную сеть. |
ГОСТ 1135:2007 |
|
Обувь детская |
Не зависимо от материала из которого выработано. |
30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона. |
ГОСТ 26165:2009 |
3. К сведению потребителей:
Согласно г. И ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителей»:
Гарантийный срок — это срок, в течение которого изготовитель (продавец) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.
Срок службы — календарный срок использования продукции по назначению, в течение которого производитель гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков изготовитель (продавец) удовлетворяет требования потребителя по г. II ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей».
В случае окончания гарантийного срока обращения относительно недостатков обуви продавцом не рассматриваются.
Согласно Постановлению КМУ от 19.03.94 № 172 гарантийный срок носки (эксплуатации) обувь исчисляется со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона:
Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
Летний сезон с 15 мая по 15 сентября
Весенне-осенний сезон с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
Согласно гл.3 «Правил розничной торговли непродовольственными товарами», утвержденных приказом Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 г. № 104 по признакам сезонности обувь делится на:
- зимнюю — утепленная всех видов;
- весенне-осеннюю — сапоги, полусапоги, ботинки, полуботинки неутепленные, туфли закрытые на толстой подошве из пористой резины или полиуретана;
- летнюю — туфли летние открытые, сандалеты, сандалии и прочее.
Оксана Гривцова, DNEPR.INFO по информации пресс-службы Днепропетровского городского совета
