Куда обращаться: в Украине отменили книги жалоб

В Украине отменили требование об обязательном ведении Книги отзывов и предложений – их функции заменили различные средства обратной электронной связи

Яна Юхименко

В Украине отменили жалобные книги. Новости Днепра

В Украине отменили требование об обязательном ведении Книги отзывов и предложений – их функции заменили социальные сети, колл-центры и различные средства обратной электронной связи. Однако юридической силы в вопросе защиты прав потребителей такой метод не имеет. Чаще всего предприятия быстро реагируют на критику потребителей предоставляемых услуг и товаров в сетях и интернет-площадках, ведь такие сообщения видят все, а плохая реклама никому не нужна. Однако иногда добиться возврата денег или обмена бракованных товаров не просто.

Согласно законодательству, граждане могут жаловаться в орган контроля. Например, в Госпродпотребслужбу, или позвонить на  «горячую линию», оставить онлайн-сообщение.
Такой способ более действенный и имеет определенное преимущество для потребителя.
 
Кроме того, он чреват для компаний определенными санкциями, ведь подобное обращение станет основанием для проведения проверки предприятия.
 

Источник: ТСН

Если Вы стали очевидцем важных или интересных событий, сообщайте о них в телеграм-чате новостей Днепра.

Читайте также:

Теги:

Подпишитесь на наш Facebook или Telegram, чтобы быть всегда на связи

facebook.com/novosti.dnepr.info
t.me/Dnepr_Info_New