Компания «Киевстар» подвела итоги своей деятельности и предоставляет подробный отчет по факту проделанной работы.
Качество связи/покрытия
Абоненты и покрытие
«Киевстар» — лидер украинского рынка мобильной связи, которому доверяют свое общение 22,26 млн. человек (по состоянию на 01.08.09). Это — каждый второй житель страны.
«Киевстар» обеспечивает покрытие территории, где проживает 99,9% населения Украины, охватывая своей сетью все большие и малые города и более 28 тыс. сельских населенных пунктов, все основные национальные и региональные пути, большинство морских и речных побережий Украины.
«Киевстар» предлагает услуги EDGE/GPRS на всей территории своего покрытия Украины, а также роуминговые услуги в 194 странах на 5 континентах.
Сеть и технологии
Сегодня сеть «Киевстар» включает более 12 000 базовых станций. За 2008 год было введено в эксплуатацию около 1 000 новых базовых станций.
В мае 2008 года компания завершила двухлетний проект по модернизации сети по технологии DWDM. В результате пропускная способность сети «Киевстар» возросла в 8 раз, мобильный трафик стал более защищенным от неисправностей, а клиенты компании получили еще более качественную мобильную связь.
Общий объем инвестиций с 1997 года по 2008 включительно в развитие покрытия «Киевстар» составил более $ 3 млрд.
Качество обслуживания
Качество обслуживания — комплексная система управления качеством работы «Киевстар». На сегодняшний день система обслуживания представлена: разветвленной сетью центров обслуживания абонентов «Киевстар», системой самообслуживания «Мой Киевстар»/«Мой Djuice», сетью информационных киосков, расположенных по всей Украине, и call-центрами компании.
Оценка качества обслуживания
В июне 2007 года оператор мобильной связи запустил программу «Оценка качества обслуживания «Киевстар», благодаря которой его абоненты могут высказать свое мнение об уровне обслуживания в компании. За первое полугодие 2009 года качество обслуживания «Киевстар» оценили более 100 тысяч клиентов. Средняя оценка составила 4,54 из возможных 5 баллов, а это значит «очень хорошо».
«Мой Киевстар»
В 2007 году компания «Киевстар» внедрила уникальную инновационную систему самообслуживания абонентов — «Мой Киевстар»/«Мой Djuice». На сегодняшний день простоту и удобство этой системы оценили более 1 000 000 клиентов компании.
Центры обслуживания абонентов
«Киевстар» имеет разветвленную сеть центров обслуживания абонентов, состоящую из более чем 200 центров по всей Украине. Количество информационных киосков, расположенных в центрах обслуживания, насчитывает более 120.
Call-центры
«Киевстар» обслуживает клиентов ресурсами собственных call-центров: 1 в Киеве, 1 в Днепропетровске и 1 во Львове с общей численностью экспертов около 1000 чел.
В 2019 году ко Дню города в Днепре стало на один сквер больше – на набережной появился сквер «Прибрежный». Он находится на жилмассиве Победа-1. Зеленая зона – 3,8 га. Тут есть фонтан, детские качели, тренажеры для занятий спортом, лавочки необычной…
Сегодня улица Олеся Гончара в Днепре одно из самых оживленных мест. Тут есть магазины, вуз, общежития, обычные дома. По улице регулярно курсируют маршрутки и автомобили. Словом, обычная городская улица с ее развитой инфраструктурой. Во времена Екатеринослава улица каждый месяц на…
Может быть он и качественный, но явно не из дешевых((( постоянно какие-то подводные камни у этого оператора…