Как вернуть товар в интернет-магазин в Днепре: кто платит за доставку
Возврат купленного в Интернет-магазине товара практически ничем не отличается от возврата продукции купленной в офлайн магазине. Часто сетевые продавцы грешат прописыванием дополнительных условий в договоре, хотя они не всегда законны. Журналисты dnepr.info разбирались, как вернуть товар в Интернет-магазин, и кто должен оплачивать обратную доставку.
Поменять купленную продукцию можно если товар не использовался, на нем есть ярлыки, а у потребителя есть чек. Если товар не подошел из-за цвета, фасона или габаритов его можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки либо обменять на другой, аналогичной стоимости. В случае покупки в Интернет-магазине срок считается со дня доставки товара курьером или получении его на почте.
Покупатель имеет право вернуть товар, даже если его упаковка была раскрыта. И хотя закон не обязывает потребителя хранить упаковку несколько лет, но юристы рекомендуют не выбрасывать коробки пока не истекло 14 дней с момента покупки.
Интернет-магазин должен сообщить адрес, куда покупатель может привезти товар на обмен. Если же договор о покупке предусматривает доставку товара в другой город – услуги почты должен оплачивать продавец.
«Согласно прописанным в законодательстве правилам и нормам дистанционной торговли любые расходы, связанные с возвратом продукции возлагаются на продавца. Если продавец говорит, что он оплатит доставку товара только ненадлежащего качества, а обычный обмен или возврат товара по почте оплачивать не будет – это нарушение законодательства», - говорит юрист Анастасия Андреева.
При этом покупатель имеет право не возвращать товар пока он не получил обратно свои деньги.
«Данная норма регламентируется законом «О защите прав потребителей. В случае реализации продукции вне торговых или офисных помещений продавец должен вернуть уплаченные деньги без задержки не позже чем через 30 дней с момента сообщения потребителя о возврате товара», - отметила Анастасия Андреева.
Читайте также:
- Старинная церковь между многоэтажками: как ж/м Покровский выглядел 30 лет назад (ФОТО)
- Столбняк, дифтерия и корь: какие прививки нужно делать взрослым в Украине и сколько это стоит
- Почта, мессенджер и личный кабинет: как передать показания за газ в Днепре в 2023 году
- Копия театра, тюрьма и музей металлургии: какие тайны скрывает здание клуба Opera в Днепре
- Для чего нужен апостиль и где можно поставить в Днепре: нововведение 2023 года