«Днепропетровскгаз» напоминает о том, что необходимо ежемесячно фиксировать показания счетчика и передавать их компании с 1 по 5 число, чтобы платить только за фактически использованный объем газа.
Показания можно переслать в смс-сообщении по номеру 7104. В сообщении необходимо указать номер счета и показания счетчика через пробел: 10 цифр расчетного счета, пробел, показания счетчика (до 5 цифр). После отправки сообщения потребитель автоматически получает ответ:
«Ваши показания приняты и обработаны. Спасибо».
Успешно переданные показания счетчика отображаются на лицевом счете потребителя в течение 3 дней. Если клиент получил ответ «Неправильный формат», это означает, что данные, которые он прислал, указаны не корректно. Ему необходимо их проверить и повторить попытку.
Также передать показания можно через личный кабинет на сайте 104.ua (для регистрации в кабинете необходимо знать номер лицевого счета и сумму последнего платежа).
Помимо этого, потребители могут передать показания, позвонив по тел.: (056) 78-70-104 и воспользовавшись автоматизированной системой IVR. Чтобы оставить показания счетчика, нужно нажать цифру «2». Затем, пользуясь подсказками голосового меню, ввести номер лицевого счета и показания.
Еще один способ – отправить сообщение на электронный адрес contact@dp.104.ua, с указанием номера лицевого счета, показаний счетчика, контактного номера телефона и адреса.
Также можно позвонить в контакт-центр по телефону (056) 78-70-104, который будет работать в праздничные дни в обычном режиме – с 8:00 до 20:00.
Потребителям следует проверить, зафиксировались ли переданные ими показания счетчика в расчетной системе. Удобнее всего это сделать через Личный кабинет на сайте 104.ua или позвонив в контакт-центр. «Днепропетровскгаз» обращает внимание, что переданные показания отображаются в системе не сразу. В зависимости от способа передачи – на это понадобится от нескольких часов (при передаче через Личный кабинет на сайте 104.ua) до 5 рабочих дней (по электронной почте).
