С апреля текущего года «ДТЭК Днепрооблэнерго» начинает активную борьбу с неплательщиками: согласно договору, если услуги не оплачены в течение 50 дней, предприятие отключает электроэнергию. Это крайняя мера, но других вариантов воздействовать на должников у компании нет, поэтому в течение ближайших 2-3 месяцев без электричества останутся около 10 тысяч должников. При чем для того, чтобы снова подключиться к сети, согласно закону придется не только погасить задолженность, но и оплатить повторное подключение, а это около 500-600 гривен.
«Мы стараемся быть лояльными к нашим потребителям, и ожидаем от них того же, — отметил руководитель департамента по работе с бытовыми потребителями ПАО «ДТЭК Днепрооблэнерго» Евгений Голубничий. — В зимнее время компания старалась не отключать должников от электроснабжения. Но, к сожалению, часть потребителей проигнорировали нашу инициативу по формированию партнерских отношений, и еще больше нарастили долг. Недополучая средства, компания не может в полной мере реализовать запланированные мероприятия по улучшению качества электроснабжения области, рассчитываться с ГП «Энергорынок». Из-за этого «Энергорынок» не может рассчитываться с ТЭС, а ТЭС с шахтерами».
Между тем, для клиентов созданы условия для удобного и простого управления лицевым счетом и для оплаты услуг в «Личном кабинете бытового потребителя» на сайте компании в сети интернет http://doe.com.ua/, где можно не только внести показания приборов, оплатить без комиссии долги, но и сформировать «Акт сверки счетов», который подтверждает отсутствие долга на момент сверки.
Кроме того, работает еще и SMS-сервис, благодаря которому с мобильного телефона можно отправлять показания счетчика и тут же получать сумму своей задолженности, ежемесячно счета для оплаты, информацию о тарифах, льготах и о последнем платеже. Этим сервисом активно пользуются уже более девяти тысяч жителей области.
