Довольно часто жалобы заключаются в том, что покупателю привезли конструкцию из другого профиля или ее размеры не соответствуют заказу, сообщают в упарвлении.
Также жители города жаловались на качество бытовых электроприборов (18% от общего количества обращений), мобильных телефонов (12%), обувь (15%), мебель (10%).
Всего с начала года в управление поступило 380 письменных обращений от жителей города относительно нарушения их прав как потребителей, 82% решены в пользу обращавшихся, в остальных случаях — даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством. Всего с начала года днепропетровцам за некачественные товары и услуги возвращено более 55 тысяч гривен, отмечают в управлении.
За указанный период предоставлено более 3000 телефонных консультаций, в ходе личных приемов к специалистам управления обратились более 500 днепропетровцев. Проблемой остается то, что сам потребитель, заключая договор с предпринимателем, не читает его, не придает ему значения, а в устной беседе доверяет обещаниям продавца. Если договор подписан, стороны согласны со всеми его условиями, которые не всегда в пользу покупателю, отмечают в управлении.
С начала года специалисты управления провели 320 плановых и внеплановых проверок субъектов предпринимательской деятельности на соблюдение требований Закона Украины « О защите прав потребителей» и Правил торгового обслуживания населения. Во время ревизий было проверено товаров на сумму свыше 1 миллиона гривен. По результатам проверок направлены предписания на приостановление реализации товаров более 45 000 гривен.
Справка:
Управление по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета работает по адресу: ул. Высоковольтная, 14 , телефон 379-08-79. Приемные дни — вторник и четверг с 10.00 до 17.00. Обеденный перерыв с 13.00 до 13.45.
