В результате проведенной работы было проверено товаров на сумму, превышающую 55 тысяч гривен, составлено 9 административных протоколов.
«Как показывает анализ полученных обращений, чаще горожане жалуются на непродовольственные товары — металлопластиковые окна, двери, мебель, обувь, бытовую технику, достаточно часто поступают жалобы и на качество предоставляемых услуг, а именно, установка фильтров для воды, изготовления мебели, домофонов, косметические услуги, услуги автомоек, кафе, ветеринарных клиник. На продукты питания с начала года не было ни одного нарекания», — отметил Артем Ионесян.
Всего с начала года жителям города за некачественные товары и услуги возвращено более шести тысяч гривен, а управление получило 60 письменных обращений от горожан. По каждому обращению сотрудники управления дали консультацию и помогли удовлетворить требования заявителей. В телефонном режиме специалисты провели почти 460 консультаций, а 17 граждан были приняты лично начальником управления.
Артем Ионесян отметил, что все обращения граждан обобщаются и анализируются с целью своевременного выявления причин, приводящих к нарушениям прав и интересов потребителей, так как для управления главное не наказать предпринимателей, а предупредить нарушения законодательства.
«Мы проводим семинары для предпринимателей по соблюдению требований законодательства о защите прав потребителей, потребителям разъясняем их права», — добавил Артем Ионесян. Он отметил, что в прошлом году было проведено 8 семинаров для потребителей и 4 для предпринимателей. По его словам, в этом году количество таких мероприятий планируется увеличить.
Управление по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета работает по адресу: ул. Высоковольтная, 14, телефон 379-08-79. Приемные дни — вторник и четверг с 10.00 до 17.00. Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
