Жалобы будут услышаны: дозвониться энергетикам станет возможным
В компании «ДТЭК «Днепровские электросети» планируются серьезные изменения.
Об этом сообщает пресс-служба ДТЭК.
Многие днепряне жалуются на то, что в ДТЭК почти нереально дозвониться в случае возникновения серьезных проблем. Теперь же компания обещает, что ситуация будет исправлена. Так, с 11 марта текущего года планируется обновление контактных линий колл-центра компании.
Начиная с указанной даты, для обращения в компанию ДТЭК необходимо будет звонить по трем новым номерам:
- (056) 790-99-00,
- (066) 790-99-00,
- (067) 790-99-00.
Отдельно отмечается, что старый телефонный номер (0 800 500 444) будет аннулирован 11 марта.
По данным номерам можно будет оставлять заявки на ремонт или присоединение к электросети, получить консультацию по всему спектру услуг, которым занимается компания ДТЭК. Стоит помнить, что данная компания занимается вопросами обеспечения качества и надежности электроснабжения, управляния системой распределения, эксплуатации и ремонта электрических линий, подстанций и т.д. Также ДТЭК занимается вопросами присоединения потребителей к электросетям и ограничивает электроснабжение, устанавливает счетчики электроэнергии.
По некоторым вопросам заявки можно оставлять и на официальной странице ДТЭК Днепровские электросети Facebook.
Также стоит помнить, что вопросами, связанными с потреблением электроэнергии, а также расчетов стоимости, нужно обращаться к поставщику услуг. На данный момент его функции выполняет компания «Днепровские энергетические услуги».
Напомним: борьба за счетчики: важное заявление для жителей.
Также мы писали о том, что делать, если отправили деньги за электричество на старый счет.