Жалобы будут услышаны: дозвониться энергетикам станет возможным

Об этом сообщает пресс-служба ДТЭК.

Многие днепряне жалуются на то, что в ДТЭК почти нереально дозвониться в случае возникновения серьезных проблем. Теперь же компания обещает, что ситуация будет исправлена. Так, с 11 марта текущего года планируется обновление контактных линий колл-центра компании.

Начиная с указанной даты, для обращения в компанию ДТЭК необходимо будет звонить по трем новым номерам:

• (056) 790-99-00,
• (066) 790-99-00,
• (067) 790-99-00.

Отдельно отмечается, что старый телефонный номер (0 800 500 444) будет аннулирован 11 марта.

По данным номерам можно будет оставлять заявки на ремонт или присоединение к электросети, получить консультацию по всему спектру услуг, которым занимается компания ДТЭК. Стоит помнить, что данная компания занимается вопросами обеспечения качества и надежности электроснабжения, управляния системой распределения, эксплуатации и ремонта электрических линий, подстанций и т.д. Также ДТЭК занимается вопросами присоединения потребителей к электросетям и ограничивает электроснабжение, устанавливает счетчики электроэнергии.

По некоторым вопросам заявки можно оставлять и на официальной странице ДТЭК Днепровские электросети Facebook.

Также стоит помнить, что вопросами, связанными с потреблением электроэнергии, а также расчетов стоимости, нужно обращаться к поставщику услуг. На данный момент его функции выполняет компания «Днепровские энергетические услуги».

Напомним: борьба за счетчики: важное заявление для жителей.

Также мы писали о том, что делать, если отправили деньги за электричество на старый счет.

Русский

Автор: