Заказы не отправляют и на звонки не отвечают: в «Книгарне Є» «кинули» своих клиентов
Сеть книжных магазинов «Книгарня Є» попала в небольшой скандал.
Об этом рассказала днепрянка Маргарита Весна.
По словам девушки, книжный магазин игнорирует своих покупателей. Некоторые заказы задерживаются уже на несколько дней. Главная проблема в том, что нельзя никак связаться со службой поддержки.
23 декабря в своем Facebook представители компании заявили, что в предновогодний период могут быть задержки с отправкой заказов - до 12 дней. В этот период всегда много желающих приобрести книги, а в этом году ситуация усугубилась из-за выплат єПідтримки. Но пообещали, что постараются сделать все вовремя и для этого увеличили количество персонала и технические возможности предприятия.
Но судя по тысячам гневных комментариев этого не случилось. Многие покупатели ждут свои книги больше 10-ти дней, но некоторым они уже начали приходить. На своей официальной странице комментарии представители магазина закрыли. Покупатели рассказывают, что на сайте срок ожидания был 2-7 дней, но его недавно поменяли на более поздний. Также, они отмечают, что коммуникация с магазином отсутствует, но рассылки о новых предложениях приходят.
Корреспонденты dnepr.info попытались позвонить на горячую линию, чтобы получить комментарий, но там автоответчик сообщил, что все операторы заняты. Надеемся, что скоро ситуация с опоздавшими заказами разрешится мирно.
Читайте также: