Украинский язык уже в Днепре: сегодня вся сфера обслуживания переходит на государственный язык

Теперь в супермаркете и в интернет-магазине, в кафе, банке, на АЗС, в аптеке и библиотеке обслуживание должно быть исключительно на украинском. Только по просьбе клиента с ним могут общаться на другом языке.

Следить за выполнением закона будет секретариат Уполномоченного по защите государственного языка, проводя внеплановые проверки. В случае нарушения представители контролирующего органа составят акт. На первый раз выносится предупреждение с требованием исправить ситуацию в течении 30 дней. При повторном нарушении на владельца предприятия налагается штраф в размере от 5 100 до 6 800 гривен. Материальную ответственность нарушители будут нести с конца года.

Что делать потребителям в случае отказа персонала обслуживать на украинском языке: 

• ситуацию можно решить на месте, попросив персонал перейти на национальный язык;
• случае отказа сотрудника, клиент может обратиться к руководству учреждения или на его «горячую линию»;
• если и собственник, и персонал отказываются соблюдать закон, потребитель должен зафиксировать факт отказа с помощью аудио, видео или письменного подтверждения очевидцев;
• записать данные предприятия: название, местонахождение, контакты собственника субъекта
• подать жалобу Уполномоченному на почтовый адрес: 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12 или на электронный адрес: skarha@mova-ombudsman.gov.ua.
• также можно заполнить форму на сайте Уполномоченного, в которой следует указать: фамилию, имя, отчество, место жительства, суть жалобы, работника субъекта, который нарушил закон, по какому адресу и каким образом он это сделал, добавить доказательства нарушения для подтверждения. Подпись в электронном варианте не нужна. Жалобу можно подать в течение шести месяцев со дня нарушения.

Источник: ВРУ