Преимущества сервиса Metabo

Длительный срок работы в данной сфере, наличие квалифицированных специалистов, оборудования и собственного склада запасных частей позволяет нам выполнять качественное обслуживание инструмента в кратчайшие сроки с гарантией на выполненные работы.

	3 года гарантии без регистрации
	Гарантированное наличие запасных частей на протяжении 8 лет с момента прекращения производства изделия
	Ремонт в течении 24 часов, при наличии запасных частей на складе
	Бесплатная пересылка гарантийного инструмента в обе стороны
	Вы всегда можете произвести диагностику и профилактику инструмента Metabo, для продления срока службы
	Наличие интернет портала, для круглосуточной поддержки клиентов, где можно найти деталировки на инструмент Метабо
	Поддержка и консультация квалифицированных специалистов в телефонном режиме
	Быстрый ремонт изделий независимо от сложности работы

Сервисный центр metabo-instrument является авторизированным, а статус «Мастер-сервис» позволяет бесплатно обслужить Ваш гарантийный инструмент без затрат на пересылку, при подтверждении гарантийного случая, а так же произвести платный ремонт, в независимости от Вашего местоположения, что особенно актуально для населенных пунктов в которых отсутствует сервисный центр.

  Отправить свой инструмент на сервис очень просто для этого достаточно: 

• упаковать инструмент, а в случае с гарантийным инструментом;
• вложить гарантийный талон (талон должен быть правильно заполнен и иметь печать продавца);
• документ о реализации (товарный чек, расходную накладную и тд.);
• кратко в письменной форме указать причину отправки в сервис.

После получения Вашего инструмента:

• мастер проводит диагностику;
• при выявлении неисправности по вине завода производителя инструмент по умолчанию ремонтируется и отправляется обратно владельцу (доставка в данном случае оплачивается сервисом);
• в случае выхода инструмента из строя по вине пользователя. После диагностики владельцу озвучивают стоимость ремонта и возможная причина поломки (также Вы можете получить консультацию по работе с инструментом во избежание повторения поломки). Ремонт производится только после согласия и оплаты владельца инструмента (доставка в случае не гарантийного ремонта ложится на плечи владельца).

При наличии запасных частей на складе ремонт производится в течении 24 часов с момента поступления инструмента на сервис. 

Отправлять инструмент необходимо перевозчиком Новая Почта по адресу: 
г. Херсон 
ул. Паровозная 7, 
получатель: «ТОВ Планета Інструмент» 
код ЄДРПОУ 40712323

контактные телефоны:
095-312-62-17, 
068-397-70-35. 

Важно! В случае отправки инструмента который находится на гарантии плательщиком услуг доставки указывать получателя, по безналичному расчету! В случае отправки на сервис инструмента у которого истек срок гарантийного обслуживания, доставку оплачивает отправитель. В случае неправильного оформления отправки (например: неправильно указаны название организации, форма оплаты или адрес доставки и т.д.) только отправитель может изменить данные через Новую почту, что повлечёт за собой увеличение срока доставки или возврат на отправителя.

Вы можете ознакомиться с кратким иллюстрированным справочником гарантийных случаев:

Русский