Днепряне могут пожаловаться на банки и коллекторов: куда писать
Все услуги платформы ФинСкарга — бесплатны.
Украинцы могут бесплатно пожаловаться на банк или микрофинансовую организацию на платформе ФинСкарга, которая уже работает в тестовом режиме. Платформа запущена при поддержке USAID на сайте Украинской ассоциации Финтех и инновационных компаний (UAFIC).
«Сегодня мы наблюдаем очень много нарушений со стороны финансовых учреждений. Уже в сентябре мы ожидаем, что платформа получит 500 обращений от граждан, и будем способствовать решению их проблемных вопросов с банками, МФО или коллекторскими компаниями», - отметил Ростислав Дюк, председатель правления UAFIC.
На пример, на платформе можно оставить жалобу если:
- Банк самовольно увеличил кредитный лимит по карте;
- Предоставил непрозрачные условия кредитования;
- Отказал в реструктуризации;
- Банкомат не выдал деньги.
После жалоба передается в банки. В случае неудовлетворительного ответа, пользователь может запросить медиацию (альтернативный процесс разрешения споров без судебных разбирательств).
«Каждый может оставить свою жалобу на платформе и быть уверенным, что она будет передана для рассмотрения в соответствующую финансовое учреждение. Если же последняя не сможет помочь своему клиенту, жалоба будет рассматриваться регулятором и может дойти до суда», - отметил Дюк.
Все услуги платформы для граждан — бесплатны. Платформу уже поддержали 25 игроков рынка 7 банков и 18 МФО.
Планируется, что полноценно платформа заработает в ноябре 2020 года. Сервис будет доступен для использования онлайн с любых устройств. Официальный старт платформы - в конце 2020 года.
Источник: Лига.Финансы
Если Вы стали очевидцем важных или интересных событий, сообщайте о них в телеграм-чате новостей Днепра.
Читайте также: