«Девять кругов ада» в днепровской больнице: продолжение скандала
Жительница Днепра во второй раз посетила больницу, условия и странные цены в которой вызвали возмущение у горожан.
Как мы писали ранее, жительница Днепра Надежда Любимка на днях сдавала анализы в днепровской больнице №15. Там ее смутили условия, цены и предполагаемый обман. Женщина пожаловалась на холод в помещениях, отсутствие сервиса и нарочное завышение цен на анализы. Также были вопросы и к компетентности персонала.
Надежда написала об этом пост в Facebook, где заявила о том, что при следующем везите для получения результатов анализов, собирается разобраться в ситуации. Вчера, 26 сентября, она сообщала, что тот пост оказался ее второй ошибкой.
По словам Надежды Любимки, опубликованная ею запись позволила руководству больницы подготовиться к встрече. Так, когда она пришла, врачи и начальство имели уже ответы практически на все вопросы, а также были осведомлены о ней и ее проблемах.
Если вкратце, то в кабинете женщину уже встретили ее врач, еще 3 медработника и представитель руководства. В ходе разговора выяснилось, что 15-я больница состоит из 4-х медицинских учреждений в одном небольшом здании, а также арендатор – частная лаборатория Витолаб. Часть разговора женщина также записала на видео:
Теперь по порядку.
- В ответ на жалобу о холодных помещениях руководство отметило, что в больнице централизованное отопление. Обогреватели они поставить не могут по технике пожарной безопасности, а своей котельной у них нет. В итоге в больнице будет тепло только когда включат общее отопление по городу.
- На вопрос «почему же ей пришлось самой носить свои анализы по кабинетам», выяснилось, что отвечающий за это сотрудник на тот момент уже ушел. Куда и почему – неизвестно, ведь он работает в лаборатории, а не в подчинении руководства больницы.
- Ситуацию с тем, что один работник одновременно занимается и проведением ЭКГ, и забором материала для анализов посыпались жалобы на то, что зарплаты довольно низкие. Персонал отказывается работать на такие ставки, а те, кто согласны, вынуждены работать сразу на нескольких должностях, потому что больше некому. Именно поэтому ждать ЭКГ в тот день Надежде пришлось так долго.
- Что касается электронных очередей, то тут все просто – по данным работников больницы, электронные сервисы не учитывают обеды и возможные задержки на приемах пациентов. Там выделено на каждого только по 15 минут, а потому образуются уже живые очереди из тех, кто «по записи».
- Один из главных вопросов, из-за которого началась данная история: отсутствие чеков и наценки. Как выяснилось, к ее приходу чеки уже «ждали» на столе. Наценку руководство также признало, но только в 10 гривен. Как было сказано выше, анализы проводила частная лаборатория, потому и цены соответствующие.
- Что касается того, почему тогда чеки не выдали сразу, ответ был прост – лаборатория отказалась ставить кассовый аппарат. Именно поэтому чеки получаются только при получении результатов, которые проводятся в другом месте. Кстати, в больнице отметили, что с данной лабораторией уже прекращают сотрудничество, и скоро уже можно будет делать анализы на базе больницы.
Отдельно Надежда отмечает, что в руководство уже начало искать виноватых среди простого персонала, обвиняя их в недоработке. Тем не менее, по ее словам, делать этого не нужно, поскольку ситуация теперь более-менее ясна. Вопрос только в том, были ли все объяснения и обещания правдивыми.
Источник: пост днепрянки Надежды Любимки в Facebook.
Если вы стали очевидцем важных или интересных событий, сообщайте о них в телеграм-чате новостей Днепра.
Читайте также: