Аварийная коммунальная служба «Энергия»

7238 просмотров
image
FREE
imageТелефоны:
(056) 736-10-02 (с 08.00 до 17.00) Показать номер
(056) 792-94-50 (с 17.00 до 08.00)Показать номер
(056) 763-30-62-базаПоказать номер
imageАдрес:

ул. Шинная, 22, 1 этаж

График работы
Круглосуточно

Аварийная служба «Энергия»

Центральная диспетчерская аварийной службы 

УСЛУГИ АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ, ОПЕРАТИВНОЕ РЕАГИРОВАНИЕ НА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН ПО КОММУНАЛЬНЫМ ВОПРОСАМ В ЖИЛЫХ ДОМАХ (электричество, газо-, водоснабжение). 

Новости Днепра про Аварийная коммунальная служба Русский

Отзывы о компании
Катерина
05.03.2024
Плохо

Оператора рідкісне хамло. Сказала викликати частного електрика бо проблема наша, а не їх. Викликали. Электрик сказав що проблема на їх боці. Після цього оператора орала в трубку як навіжена. Закінчине хамло. Поорала і трубку сбросила. Сказала більше не дзвонити

Александр
21.02.2024
Плохо

А почему нет оценки очень плохо? Кто им может поставить очень хорошо, кроме их самих?
Хотел написать что нахамили и бросили трубку, но оказывается это нормально.
Тогда такая жалоба: мне 2 раза не хамили и не бросали трубку, примите меры пожалуйста! Кто-то портит весь коллектив.
:)

Максим
10.10.2023
Плохо

Вдруге за добу згорів запобіжник у щитовій будинку. При дзвінку до аварійки кажуть: «Дзвоніть у ЦЄК». Погане ставлення.

Анастасия
08.09.2023
Плохо

8.09.2023 Сильно скачет напряжение! Сгорел системный блок! Позвонили в аварийную службу, оператор нахамиа, сказали звоните в «ЦЕК» и с ними разбирайтесь! А компьютер можете вынести на мусорку! И бросили трубку! Это вообще нормально? Несколько часов у меня все отключено, напряжение до сих пор скачет! Служба не реагирует!!!!

Аноним
06.03.2023
Плохо

Почему когда позвонили мы через горячую линию Филатова то проблема была устранена аварийной службой в течение 2х часов???! При том что приезжали две бригады! Теперь вывод один, сразу звонить на горячую линию Филатову!!

Аноним
06.03.2023
Плохо

Вызвала аварийную службу по причине течёт радиатор (отопление)! Приехали сказали сейчас всё сделаем,перекроем и отрежем радиатор! В итоге перекрыли стояк и уехали! Я ждала целый день,в 14:40 сама позвонила и диспетчер мне сказала сегодня уже не ждите звоните завтра после 8:00 и узнавайте когда бригада к вам приедет!!! Целый день просто на вылет,я так понимаю что и завтрашний тоже

Оксана
17.01.2023
Плохо

Проведите пожалуйста беседу с операторами если конечно это не девиз их работы кричать и бросать трубку !!!!!Хамство !!!!!!

Оксана
17.01.2023
Плохо

Проведите пожалуйста беседу с операторами если конечно это не девиз их работы кричать и бросать трубку !!!!!

Вита
02.12.2022
Плохо

После включения света по району, в доме у 1/3 квартир свет отсутствует. Неисправность в щитовой дома. Операторы 127 и 128 аварийки, говорят , что это веерное отключение и бросают трубку.

Наталія
02.12.2022
Плохо

Вкрай непрофесійна діяльність всієї служби, як ремонтних бригад, так і диспетчерів. Вже протягом майже місяця намагалась вирішити питання відсутності опалення в одній кімнаті по всьому стояку будинка. Аварійна приїждає, полазить у підвалі та їде не усунувши проблему. Диспетчери відмовляють у прийняті заявок (всупереч Закону України «Про звернення громадян»)

Діана
17.07.2022
Плохо

Залишаю ще один відгук, так як другу добу каналізація льється у підвал. Диспечер 127 відмовився навіть прийняти виклик на відключення води у домі. «До вас завтра приїдуть, я не буду приймати виклик. » Просто захлива служба. кщо вона не приймає виклик — не працює, я можу не платити комунальні послуги.

Діана
16.07.2022
Плохо

Дуже хочу залиши відгук. Диспечери не уважні, їм кажуть про каналізацію, вони відправляють службу чинити «Ливневку». Оператори не розуміють взагалі про що їм говорять, що хочуть те і пишуть у заявці, потім робітникам «сюрприз». Якщо у вас прорвало каналізацію у вихідні, чекайте, вони приїдуть у будні . І їм байдуже, що у вас там тече. » Це плановий ремонт, не аварійний.» Оператор 128 та ще один, який навіть не назвав свій номер.

Юрий
14.04.2022
Плохо

Руководители компании, обратите внимание на качество обслуживание абонегтов представителями диспетчерской службы в лице оператора 122 (со слов оператора). Звонок совершенно 14.04.2022 в 11:18 на телефон 0567361002. Оператор отказался регистрировать заявку на ремонт внутридомовой канализации. Во время разговора оператор переговариваеться, кричит на абонентов, угрожает бросить трубку, что во время разговора и сделал со словами «звоните ещё раз». После чего трубку не подымал. Дозвон с моего номера к оператору был преднамеренно заблокирован оператором — преднамеренно!
Прошу провести с оператором обучение или заменить на более компитентного сотрудника.
Данный вопрос качество предоставления сервиса также будет озвучен ответственным руководителям в Горсовете.
Заранее благодарен за помощь в работе.

Юрий
02.02.2022
Плохо

Очень плохо по одной причине ,что в аварийной службы только городской номер с апиратором, а нету мобильного!

Ирина
18.12.2021
Плохо

Директору аварійно-диспетчерської служби житлового господарства.
18.06.2021 г. (суббота) по ул. Прогрессивной6, в кв.34 произошла авария с водопроводом. Квартиру сдают в аренду. Была вызвана аварийная служб в 13.00. Приехавшая ремонтная бригада единственное что смогла сделать — это перекрыть воду 18-ти квартир, поскольку в данный момент нет сварщика, и уехали. Два стояка 9-ти этажного дома остались без воды. Неоднократно обращались в диспетчерскую службу — ответ один — может быть завтра сделаю (это 19.12. в праздник!!!!), но в понедельник точно. ВОПРОС — ЗА ЧТО ТОГДА ОПЛАЧИВАЮТСЯ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ?????

Аноним
01.11.2021

    Директору аварійно-диспетчерської служби житлового господарства.
    На вул. Ю. Кондратюка, 5. Опалення подається з 25.10.2021р.
    У кожному під’їзді 9-поверхового будинку встановлені лічильники тепла..
    У 5-тому під’їзді опалення було включено наступним чином: одно кімнатні забезпечені теплом, двокімнатні забезпечені частково (кімната система якої пов‛язана з трикімнатними квартирами без опалення) трикімнатні квартири №№.219, 225 231 237 243 249 255 261, 267 зовсім без опалення.
    27.10.21р. та 28.10.21р. було неодноразове звернення на гарячу лінію аварійної служби з питання включення опалення у 5-му під’їзді.
    Жоден з диспетч. не прийняв заявку. Всі вони повторюють, що потрібно передзвонити через два тижні, та вони тоді тільки зможуть прийняти заявку.
    Якщо питання не буде вирішено до 01.11.2021р. будемо змушені звернутись до суду

    Александр
    29.10.2021
    Плохо

    29.10.2021 в 8-20 хотел сделать заявку на прочистку стояка для слива воды по всему подъезду (вода не сливается у соседей сверху, вытекает через место соединения раковины и слива, дальше вытекает на пол. У меня капает с потолка.
    Звоню в управляющую компанию «Экология-Д», меня направляют в Аварийно-диспетчерскую службу…дозваниваюсь, рассказываю ситуацию и мне отказывают прерывают разговор «бросив трубку» аргументирую, что заявку должен делать не тот у кого течет с потолка, а кто подтапливает, а они соседи сверху уехали на дачу, в квартире никого…)

    СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ

    Олег
    28.10.2021

      Савкина 2 , 6 подъезд , по стояку над аркой холодные батареи , воздух выше по этажам спускали ,слегка потеплели на пару часов ,теперь стоят холодные . История повторяется каждый год.

      Юлия
      19.10.2021
      Плохо

      пр. Кирова 22. Мы 8 день без воды. Отключили 12.10. Что за ущербная служба, которая в наше время за неделю не смогла ничего сделать?!
      Мы не знаем кому еще звонить, чтоб нам помогли! Просто нелюди! Сами бы помылись в тазиках неделю в такую холодину!!!

      Юлия
      16.10.2021
      Плохо

      пр. Кирова 22. Приехали во вторник 12.10, перекрыли воду, сегодня уже суббота 16.10. Воды нет!!! Вы издеваетесь? Диспетчера хамки, никакого решения вопроса. Просто все сидят и ждут чудо!

      Наталия
      03.09.2021
      Очень хорошо

      Выручают в трудных ситуациях. Благодарность за оперативную работу диспетчерам и сантехникам.

      Ирина
      02.04.2021
      Очень хорошо

      Хочу выразить благодарность бригаде ребят, которые помогли устранить проблему с засором канализационного стока. Сработали быстро и качественно. К сожалению, не спросила их имена. Мои безымянные Спасатели, большое вам спасибо! Вызов от 01,04,2021 по адресу ул.Ладожская,д.2А

      Александр
      15.03.2021
      Плохо

      Твари! бросают трубки, не отвечают. Только ждите.

      Сергей.
      31.01.2021
      Плохо

      Диспетчера мрази редкие грубят хамят трубку бросают не давая обьяснить суть проблеммы. Походу договориться со слесарем напрямую быстрее

      Абонент
      26.01.2021

        Без хамства, как пишут, оператор 104 приняла заявку, уточнила удобное время для выполнения её. Будем надеяться что все будет сделано. Пр.Поля 96б

        Геннадий
        16.01.2021
        Очень хорошо

        Большая благодарность оператору 130! Очень милая девушка, выслушала проблему, подсказала как лучше поступить, по собственной инициативе связалась с Экологией-Д, чтобы уточнить для меня некоторые детали. Жаль, что далеко не все операторы там такие!!

        Александр
        17.09.2020
        Плохо

        Оператор тва-рь редкая!!!

        Сергей Ал.
        16.06.2020
        Плохо

        Аварийная служба Энергия выполняла прокладку кабелей электричества по адресу Пр. СЛОБОЖАНСКОГО 65 с 15.06.2020 по 16.06.2020г крайне хамски не обращая внимания на соблюдение культуры выполнения производства работ как в подъезде общего пользования, так и в перегородка граждан. При этом строительный мусор и остатки материалов после их работ бросили не убирая мотивируя тем, что они не обязаны этого делать. Хотя это был не аварийный ремонт, а плановая замена коммуникаций в доме.
        Обратившись по номеру 736 10 02 диспетчер предложила убрать после их службы кавардак обратившись в Жэк или дворника и бросила трубку.
        На выезде в указанные дни приезжала бригада на автомобиле Рено трафик с бортовыми номерами АЕ 6134 АР.
        Есть фотофиксация как самого автомобиля, так и безобразия в подъезде после проведения вашей службой работ.

        Валентина
        01.06.2020

          Оператори диспетчерської служби 736 10 02 взагалі не розуміють свою роль і за, що вони отримують заробітну плату. Кілька разів зверталась до диспетчерської служби і жодного разу оператор не вислухала проблему. З першого слова починають хамити, розмовляють зухвало, відмовляють у реєстрації заявки. Так нормальні люди не працюють і заробітну плату за таку роботу не платять. Будьласка термірово прийміть міри та приведіть у відповідність роботу операторів.

          Татьяна
          20.04.2020

            АНД, Каруны 49 10 апреля порвало трубу холодной воды в пустом помещении под моей квартирой, аварийка приехала, воду отключили, потребовали выполнить демонтаж всей сантехники и счётчика мною или за отдельную оплату, подключиться они решили в моей квартире, я была в шоке от названной суммы 1000 грн, еле своими силами демонтаж выполнили в субботу 11 апреля, и оказалось, что трубу менять будут только в понедельник 13, это КАРАНТИН, и требование снять унитаз. Диспетчера хамы редкостные. Нигде не могу получить информацию, обязана ли я в случае аварии все работы по ДЕМОНТАЖУ выполнять сама. Есть Постанова КМУ 2011 года № 869, где написано, что в аварийных ситуациях эти работы выполняются аварийщиками. Но у нас отдельное государство в городе, БАНДА подобралась сказочная, ни информации, ни документации, за что платим самую высокую квартплату неизвестно

            Татьяна
            20.04.2020

              АНД, Каруны 49 10 апреля порвало трубу холодной воды в пустом помещении под моей квартирой, аварийка приехала, воду отключили, потребовали выполнить демонтаж всей сантехники и счётчика мною или за отдельную оплату, подключиться они решили в моей квартире, я была в шоке от названной суммы 1000 грн, еле своими силами демонтаж выполнили в субботу 11 апреля, и оказалось, что трубу менять будут только в понедельник 13, это КАРАНТИН, и требование снять унитаз. Диспетчера хамы редкостные. Нигде не могу получить информацию, обязана ли я в случае аварии все работы по ДЕМОНТАЖУ выполнять сама. Есть Постанова КМУ 2011 года № 869, где написано, что в аварийных ситуациях эти работы выполняются аварийщиками. Но у нас отдельное государство в городе, БАНДА подобралась сказочная, ни информации, ни документации, за что платим самую высокую квартплату неизвестно

              Наталья
              22.03.2020
              Плохо

              В 2.45 22.03.2020 потекла водосточная труба в тамбуре в, через управляющую компанию вызвали аварийную службу. Ключ от крыши в управляющей компании. Аварийной службе сообщили где находится ключ, однако в 5.00 аварийка приехала без ключа. Созвонились с диспетчерской управляющей компании, где им сообщили где брать ключ, поехали за ключём и не вернулись.

              Геннадий
              25.02.2020
              Плохо

              Оператор № 126 — Хабалка и хамка. Хамство родилось раньше чем она. Ей выговор и увольнение!!!

              Бандуристая Валентина
              29.12.2019
              Плохо

              Пр Героев 12 маг Кволити В магазине трое суток нет электричества. Я — хозяйка. Догвор с жилсервисом 2 есть! Хозяйка в отьезде, за пределами страны. «Операторы» требуют назвать номер договра. Извините, договор с ЖИЛСЕРВИСОМ 2 с собой не взяла. НЕ ПРИЕДЕМ! Я что в списке не заключивших договор? НЕ ПРИЕДЕМ!
              3 суток нет электричества. 21 век. Компьтеризация.
              Почему какой то девочке дано право решать судьбу человека, исправно платящего в ЖИЛСЕРВИС 2 ежемесячно 206 грн? Самое обидное то, что часть из этих денег пойдет ей на зарплату! За то, что она мне отказала в закооной заявке на обслуживание, за которое я плачу! Звонила 12 раз! Отказы получала от всех операторов. Записала только троих — 128, 130, 135.
              А тон, с которым разоваривают эти » операторы» требует отдельной характеристики. Образование не позволяет…

              Лариса
              28.12.2019

                Целый день в доме по пр. Мануйловский 77 не было воды , а когда ее дали в 12 часов ночи , то этажом выше прорвало трубу в квартире . Вызывали аварийку , они перекрыли стояк и уехали . Через время течь была устранена и в девять часов мы обратились в службу , чтобы нам открыли вентиль , т. к. без воды весь стояк. Сейчас 15-30 и когда приедет аварийка неизвестно. На наши неоднократные звонки ответ один » ждите в течение дня». Так и день уже на исходе , а аварийки всё нет. А диспетчеры центра действительно грубые , о чем не раз писалось в комментариях ниже. Учитывая немаленькие расценки на обслуживание дома хотелось бы и соответствующее обслуживание. Но у руководства Жилсервиса , по видимому , на этот счёт своё мнение.

                Виталий
                28.11.2019
                Плохо

                Отвратительная работа. Оставил заявку в 9:26, проблемы с отоплением, холодные батареи, обратка ледяная. Сейчас 18:35, никто не приезжал и не перезванивал. Операторы вечно не довольны, как будто им все должны. Просто ужас

                Ольга
                05.11.2019
                Плохо

                Отвратительная работа службы! 5 ноября Калиновая, 81 без отопления! Диспетчеры утверждают, что бригада была, задвижки открыли, вахтер говорит, что никого не было. Обещают подъехать повторно в течении недели!!! чтобы развоздушить!!! Есть проверенная информация, что сотрудники службы в РАБОЧЕЕ время на РАБОЧЕЙ машине за 300-400 грн приезжают спускать воздух. Диспетчера врут, разговаривают недовольным тоном.

                Оля
                04.11.2019

                  Нет отопления по адресу ул Савкина 6/7подъезд. Проблема возникает каждый год из-за некорректно открытого вентиля в подвале подъезда! Очень ждем!!!

                  Лариса
                  04.11.2019
                  Плохо

                  ВАЖНО! Жители ул. Савкина, д.6, 7 подъезд до сих пор сидят в неотапливаемых квартирах (весь стояк), просим СРОЧНО ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!! Диспетчера хамят и бросают трубку. Проблема по 7 подъезду повторяется КАЖДЫЙ ГОД!

                  Александра
                  28.10.2019
                  Плохо

                  Ужасный сервис!!! Работает одно хамло!!! Оператор 123 вообще трубки кидает. Когда наведут порядок с этими ЖЕКами. Деньги огромные им платят, а они ни черта делать не хотят.

                  Марина
                  25.03.2019
                  Плохо

                  Очень не довольны диспетчерами «работающими» в этой компании!!! 21.03.2019 пропал свет в подъезде, стало мигать в квартире. Вызвали аварийку, приехали что-то поковыряли в щетке, мигать перестало- уехали. На следующий день вечером начало пропадать электричество в квартире (в подъезде так и не появился свет), трещать счетчик. Звоним в аварийку, отвечают — звоните утром.. Электричество то выключится, то включится. Звоним утром… и тут началось… операторы № 120 и № 128 начали рассказывать, что нужно посмотреть горит ли индикатор, пройтись по соседям (88 летнему дедушке), узнать у всех ли есть свет… и прочую ерунду, отказались принять заявку. Мы звонили 5 (ПЯТЬ!) раз, они все время придумывали разные отговорки и не регистрировали обращения… Может потому, что это была суббота? в итоге свет пропадал до вечера, счетчик трещал и искрил… мы переживали, что будет замыкание.. А этим …. «операторам» все равно!!! Когда кончится этот БЕСПРЕДЕЛ!!!! Когда прекратится ХАМСТВО от «операторов»? Почему мы оплачивая такую коммуналку, не имеем прав на элементарные (необходимые, экстренные) услуги????? КУДА Я МОГУ ПОДЪЕХАТЬ И НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ ? На этих … горе «операторов»???????

                  Катерина
                  20.02.2019
                  Плохо

                  После аварийной ситуации на поселке отопление не запустилось по одному из стояков в доме. На запрос приехать — ответили, чтобы обращалась к частному сантехнику. Не понятно зачем? Если проблема возникла в результате аварии , которой эта же служба и занималась и в конечном итоге должна ликвидировать последствия и в других местах. Диспетчер даже не захотела разбираться в ситуации.

                  Олег
                  12.01.2019
                  Очень хорошо

                  Отлично работает служба, с диспетчером поговорил объяснил проблему, через время приехала бригада все посмотрели обговорили чего не было поехал купил они все устранили поставили в общем очень довольный сервисом и отношением.

                  Местный житель
                  28.11.2018
                  Плохо

                  Отмороженные на…….й , трубку вообще не берут!

                  Ольга
                  26.11.2018

                    Уже неделю жду, когда они соизволят приехать. Сидим без отопления, болеем. Кормят завтраками. Посоветуйте куда лучше пожаловаться, чтоб был результат? 067-744-8-744

                    лариса
                    17.11.2018
                    Плохо

                    отопления нет. с 5.11.2018 звоним ежедневно. Только одни обещания приехать завтра — в течение недели. Оставляли жалобі на горячей линии губернатора. Бесполезно.
                    Пер. Єнергетический 5А.

                    звонил
                    16.11.2018
                    Плохо

                    Звоним ежедневно. Обещают выполнить заявку, но толку нет, уже больше недели обещания-обещания-обещания… Диспетчера вовсе пофигистически относятся к нашим просьбам/заявкам…. А счет то за отопления выставят не маленький…
                    Янгеля 3.

                    Аноним
                    14.11.2018
                    Плохо

                    не приезжают уже в течение 10 дней. Звоним каждій день. Кормят завтраками. Добиться ничего невозможно.

                    Житель
                    13.11.2018
                    Плохо

                    На улице -6, тепла в доме нет, ул. Фабрично-заводская,20, а эти клоуны говорят, что якобы ремонтные работы, которых в помине нет, да еще и хамят. Твари

                    Вера
                    08.11.2018

                      Украли автоматический клапан сброса воздуха

                      Аноним
                      06.11.2018
                      Очень хорошо

                      Не реагируют на вызов, только кормят «завтраками», а заявку не выполняют

                      Артур
                      18.09.2018
                      Плохо

                      Операторша просто нелюдь. Лжет, хамит, сама переносит заявки, бросает трубку. Ее нужно или уволить , или расстрелять. Жду реакции руководства
                      0993732980

                      Ксения
                      04.09.2018
                      Плохо

                      Похоже, на вакансию диспетчеров сюда особый отбор — чем тупее, тем лучше. Суть проблемы и точный адрес рассказываешь чуть ли не по слогам, но все равно допускают ошибки. Бригада на вызов каталась даром. Итог — вторая неделя переговоров, но заявка так и не выполнена.

                      Михаил
                      20.08.2018
                      Плохо

                      Со стороны работников компании я не заметил ответственного подхода к работе.
                      По крайней мере пока что…

                      Татьяна
                      21.05.2018

                        Зачем писать телефоны, если дозвониться нереально

                        Отзывы о компании
                        Общая оценка компании
                        Имя
                        Ваш отзыв
                        Имя
                        Ваш вопрос
                        Код администратора
                        Ответ

                        Спасибо,
                        ваше сообщение отправлено!

                        Наверх