«После запрета проверок предпринимателей согласно соответствующему постановлению Кабмина, управление защиты прав потребителей все чаще сталкивается с проблемами грубого нарушения прав потребителей продавцами товаров и исполнителями услуг. Недобросовестные предприниматели не удовлетворяют законные требования потребителей и откровенно говорят, что им за это никакого наказания не будет», — рассказал начальник управления защиты прав потребителей Юрий Кислейко.
Он добавил, что в нынешних условиях управление должно объединить усилия с предпринимателями и общественностью для создания действенных механизмов защиты прав потребителей.
Для повышения грамотности горожан относительно их потребительских прав предложили создать в каждом районе города общественные консультационные пункты. В этих пунктах могли бы проходить практику и предоставлять консультации студенты-юристы.
«Надо рассмотреть и возможность создания «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей. Консультации там могли бы оказывать юристы, чтобы разъяснять действующее законодательство не только потребителям, но и продавцам и исполнителям услуг», — предложил председатель общественного объединения «Служба защиты прав потребителей Украины» Геннадий Грищенко.
Так же есть предложение подготовить меморандум о сотрудничестве и создать общественный совет при департаменте потребительского рынка, в который войдут представители власти, общественности и предпринимателей.
«В европейских странах общественные советы – это действенный орган защиты прав потребителей. Он имеет право проверять и штрафовать в случае нарушений прав потребителей. Размеры штрафов там немалые, а субъекты хозяйствования дорожат своей репутацией, поэтому чаще всего решают проблему с потребителем до наложения штрафа», — пояснил предприниматель Даниил Стуров.
