Всего за эти три года было принято более 110 тысяч обращений, из них 79,6 тысяч решены, по 29,6 тысячам вопросов гражданам даны разъяснения и еще 901 находятся на рассмотрении.
В рейтинге сфер жизни и деятельности граждан вопросы, с которыми обращаются на горячую линию расположились так:
- коммунальное хозяйство — 33 530 обращений (42,1%, от общего количества решенных вопросов);
- благоустройство территорий — 9561 (12%);
- социальная защита населения — 3524 (4,4%);
- проблемы, связанные с выплатой заработной платы — 3204 (4%);
- функционирование сетей связи — 2768 (3,5%);
- транспортное обслуживание — 2518 (3,2%);
- вопросы образования — 1689 (2,1%);
- земельные отношения — 1333 (1,7%);
- пенсионное обеспечение — 1303 (1,6%);
- прочие вопросы.
Напомним, что после поступления обращения, оно направляется органам исполнительной власти в городах и районах, но за их рассмотрением следят и проверяют, решены ли и соблюдаются ли сроки обработки заявлений.
