«Почти полтора года назад Днепропетровщина первой в Украине начала переводить административные услуги в электронный формат. Постоянно запускаем на IGov самые популярные из них: от регистрации бизнеса до выплат при рождении ребенка. Нам важно понимать, насколько удобны те или иные услуги, какие есть недостатки. Обратную связь теперь получаем благодаря новому сервису на IGov. На сайте появились новые функции — оставить отзыв и поставить оценку», — рассказал глава области Валентин Резниченко.
Оценить качество услуг по пятибалльной шкале и написать отзыв могут только те, кто воспользовался порталом. Функция доступна отдельно для каждой из услуг. На сайте уже появляются первые отзывы.
«Доступно описан перечень документов. Все заполнила, все оплатила. Пришла в назначенное время, попала вовремя, в очереди не ожидала. В целом провела в Государственной миграционной службе 10 минут, из них 5 — готовилась фотографироваться. Сервисом очень довольна, оценка 5+», — пишет жительница Днепра Екатерина, которая через IGov оформляла загранпаспорт.
Указывают пользователи и на недостатки, которые нужно исправить: «Если бы еще приходило уведомление о том, когда паспорт готов, то можно было бы ставить оценку «отлично», — ставит твердую «четверку» один из пользователей сайта.
Сейчас разработчики портала работают над совершенствованием сервиса. Вскоре отзывы о недостатках автоматически будут отправляться ответственным госучреждениям.
