Об этом сообщает «Сегодня».
В последнее время в Украине участились случаи неприятных ситуаций в аэропортах с нашими туристами: отдыхающие не могут улететь из другой страны домой и сутками ждут своего самолета, другие наши граждане, наоборот, днями и часами дежурят в аэропортах Украины, чтобы улететь в долгожданный отпуск заграницу.
Эксперты советуют украинцам добиваться справедливости и отстаивать свои права. Всем, кто стал жертвой недобросовестных операторов важно знать, что:
- за отмену рейса, пассажира, который уже прибыл на место вылета, должны накормить, разместить в отеле и предоставить новый трансфер;
- если ваш рейс задерживают более, чем на сутки, тогда вас должны накормить, предоставить номер в отеле и трансфер до гостиницы и обратно в аэропорт;
- если вам поменяли рейс, при этом снизив класс полета, то разницу в стоимости вам должны возместить;
- если пассажирам отказали в перевозке против их воли, то перевозчик должен выплатить компенсацию.
В некоторых ситуациях дело можно довести и до суда. Есть немало примеров того, как потребителям полностью возмещался ущерб за проблемы с перевозчиком. Речь идет о компенсации за материальные траты, моральный ущерб почти никогда не возмещается.
«Дело в том, что по Монреальской конвенции, которая регулирует международную авиационную перевозку, ответственность перевозчика перед пассажиром ограничивается фактически причиненным вредом. Т.е. конвенция прямо не предусматривает возможность компенсации морального вреда. И наши украинские суды придерживаются такой позиции, что моральный ущерб не является фактически причиненным на борту воздушного судна», – рассказал юрист международной юридической фирмы Kinstellar Алексей Бурчевский.
Он также отметил, что это правило не распространяется на туроператоров. Из этого следует, что можно свободно требовать компенсации за моральный ущерб с них. Правда, только в том случае, если перелет был частью тура.
Больше шансов получить положительный результат, если в суд подавать не индивидуальный, а коллективный иск.
Ранее мы сообщали о том, что в стране появился рейтинг непунктуальных авиаперевозчиков, в Украину запустят новые авиарейсы и украинские авиарейсы станут дороже.
