Об этом сообщает Сегодня.
Эксперты рассказали, что за отмену рейса, пассажира, который уже прибыл на место вылета, должны накормить, разместить в отеле и предоставить новый трансфер.
В последнее время участились случаи отмены или задержки авиарейсов в нашей стране. Также известны ситуации, когда жители Украины не могли покинуть другую страну из-за проблем перевозчика, и были вынуждены пребывать за границей лишнее время.
Юристы рассказывают: если ваш рейс задерживают более, чем на сутки, тогда вас должны накормить, предоставить номер в отеле и трансфер до гостиницы и обратно в аэропорт. Возмещение ущерба зависит от дальности перелета и времени, на которое был задержан вылет. К примеру, если самолет задерживают на 5 часов, то пассажир может потребовать возместить стоимость билета и отказаться от полета. Также можно изменить маршрут и дату отправления.
Если вам поменяли рейс, при этом снизив класс полета, то разницу в стоимости вам должны возместить:
- 30% для рейсов дальностью до 1,5 тысяч километров;
- 50% для рейсов от 1,5 до 3,5 тысяч километров;
- 75% для рейсов свыше 3,5 тысяч километров.
Если задержка менее 5 часов, то пассажиру должны предоставить питание, напитки и возможность совершить 2 звонка или послать электронное письмо.
«Кроме выплаты вознаграждения перевозчик обязан предложить пассажиру на выбор возмещение стоимости перевозки в течение семи дней (наличными или банковским переводом) или изменение маршрута, которое должно осуществляться в соответствии с транспортными условиями приобретаемого ранее билета», – рассказывает юрист ЮК «ВОЛХВ» Ярослава Борка.
Юрист добавляет, что если пассажирам отказали в перевозке против их воли, то перевозчик должен выплатить компенсацию в следующих суммах:
- 250 евро – для рейсов дальностью до 1,5 тыс. км;
- 400 евро – для рейсов дальностью от 1,5 тыс. км до 3,5 тыс. км;
- 600 евро – для рейсов дальностью более 3,5 тыс. км.
По словам юриста международной юрфирмы «Kinstellat» Алексей Бурчевский, такое чаще происходит в регулярных рейсах, чем в чартерных. Считается, что билет на чартерный рейс не считается подтвержденным до оплаты за него туристическим оператором. Часто бывает так, что забрав деньги у клиентов, турфирмы пересылают их в авиакомпании только в последний момент.
«В случае регулярных рейсов билет считает подтвержденным с момента оплаты его пассажиром. Пассажир может за два-три месяца купить билет и получить гарантию того, что он улетит. Если авиакомпания отменяет рейс менее, чем за две недели до вылета, либо же переносит рейс с большой задержкой, либо у нее оказывается больше проданных билетов, чем мест в самолете – во всех этих случаях она обязана выплатить компенсацию в этих суммах, которые были упомянуты. И действительно, это зависит от длины рейса, на который вы купите тот или иной билет», – говорит юрист.
