Эта цифра явно показывает прирост таких пользователей по сравнению с прошлым годом на 22%, пишет сайт Днепр Вечерний, со ссылкой на пресс-центр ПАО «Днепрогаз».
В ПАО говорят, что кодексом газораспределительных сетей потребителя обязывают с 1-го по 5-ое число каждого месяца сообщать показания своего газового счетчика непосредственно поставщику коммунальной услуги, то есть газораспределительной компании.
Если потребитель не предоставляет поставщику свои показания, тогда сотрудники «Днепрогаза» рассчитывают количество использованного голубого топлива в соответствии с профилем потребителя и месячным коэффициентом потребления газа. Стоит понимать, что они смотрят на предыдущие показания потребителя и из этого количества каким-то образом высчитывают этот месячный коэффициент.
Что же касается самого процесса передачи показаний потребителями в ПАО, то тут по-прежнему лидирует способ связи через контакт-центр, таких случаев половина из всех. Передают данные по средствам SMS на номер 7104 – 38% потребителей. Другими каналами связи с «Днепрогазом», а именно: звонками на автоответчик (IVR) и через электронную почту с начала этого года воспользовались 24 тысячи и 6 тысяч клиентов соответственно.
На сайт, где можно, воспользоваться всеми выше перечисленными услугами необходимо зайти по адресу 104.ua.
