Девиз: Качественная лабораторная диагностика — залог эффективного лечения.
Цель политики в области качества:
Производство медицинского лабораторного анализа гарантированного качества с всесторонним сервисом и социальной ответственностью для максимально возможного удовлетворения потребностей каждого заказчика.
Основные задачи в области качества:
- • Приоритетность решения вопросов качества;
- • Обеспечение качества и надежности исследований, проведенных Медицинской лабораторией «ДІЛА»;
- • Личная ответственность сотрудников всех рангов за качество работы;
- • Предупреждение снижения качества исследований и обслуживания клиентов;
- • Соответствие требованиям и постоянное повышение результативности системы менеджмента качества;
- • Систематическое повышение квалификации и профессиональной подготовки персонала;
- • Обеспечение контроля всех этапов рабочего процесса, который совершается компанией;
- • Обеспечение независимости системы качества от влияния внешних и внутренних факторов.
Пути достижения поставленных задач:
- • Понимание и выполнение руководством роли лидеров в роботе по обеспечению качества;
- • Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества соответственно требованиям ISO 9001:2000;
- • Организация сбора и анализ информации по изучению удовлетворенности потребителей качеством проводимых в Медицинской лаборатории «ДІЛА» исследований (эффективность политики в области качества подтверждается в первую очередь положительными выводами заказчика);
- • Усовершенствование системы мониторинга и инициации внешнего контроля качества;
- • Обеспечение одинаково высокого качества работ независимо от объема;
- • Выполнение каждым специалистом работы на высоком профессиональном уровне, рассматривая следующую стадию процесса как своего потребителя (то есть не принимать и не передавать некачественную работу);
- • Повышение профессионального мастерства всех сотрудников и поддержка их заинтересованности в обеспечении необходимого уровня качества;
- • Повышение качества за счет усовершенствования технологий.
- • Высшее руководство Медицинской лаборатории «ДІЛА» выступает гарантом реализации политики в области качества и обязуется обеспечивать результативное выполнение всех процессов, эффективное функционирование системы менеджмента качества.
